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Erin Murphy, récipiendaire du Prix du bénévole exceptionnel, raconte son expérience et parle de l’importance du projet de vérification et de description des tâches de bénévoles.
Les gagnants ne lâchent jamais. Ils s’adaptent à une nouvelle vie, à une nouvelle réalité.
Après avoir subi de terribles blessures dans un accident, c’est justement ce qu’a fait Erin Murphy, récipiendaire du Prix du bénévole exceptionnel de L’Hôpital d’Ottawa cette année. Immobilisée à un feu rouge, la voiture d’Erin a été emboutie à l’arrière en 2010, le coinçant entre deux véhicules. Ainsi commençait son long parcours vers une nouvelle réalité.
« Je n’aurais jamais imaginé qu’un accident, des lésions cérébrales et cinq années de réadaptation m’amèneraient à devenir un bénévole et un membre à part entière de la grande équipe de l’Hôpital », avoue-t-il.
L’Hôpital d’Ottawa a aidé Erin à reconstruire sa vie – d’abord grâce aux soins médicaux, puis grâce au rôle bénévole qui lui permet d’améliorer à son tour les soins offerts aux autres patients.
En raison de lésions graves au cerveau, Erin compose avec des maux de tête, des problèmes d’équilibre et de coordination, de la fatigue, des troubles du sommeil, une sensibilité à la lumière, au bruit et au mouvement, des acouphènes et la désorientation. Il n’a pas séjourné longtemps à l’Hôpital, mais il a passé beaucoup de temps aux trois campus à titre de patient externe.
À l’été 2015, Erin est devenu bénévole. Il ne pouvait travailler que quelques heures, une fois par semaine, dans des conditions spéciales. Mais son travail dans le domaine de la réadaptation professionnelle lui a donné la chance d’être actif et de surmonter ses limites cognitives. Le bénévolat lui a permis de combler ses lacunes et d’établir une routine pour se créer une « nouvelle réalité ».
« L’accident a changé ma vie, confie Erin. J’ai perdu de nombreuses capacités cognitives et physiques, mais aussi mes habitudes, ma carrière et mes pairs. Le fait d’accomplir un travail utile au sein d’une équipe me manquait. Le bénévolat m’a permis de retrouver tout cela. Ce n’était pas seulement pour ma propre santé, mais pour le bien-être collectif. Le bénévolat à L’Hôpital d’Ottawa a changé beaucoup d’aspects de ma vie et m’a aidé à accepter et même à aimer ma nouvelle réalité. »
L’Hôpital d’Ottawa compte sur environ 1100 bénévoles pour améliorer les soins aux patients et incarner sa vision, sa mission et ses valeurs. Et, comme pour les employés, il est important que les bénévoles accomplissent leur travail en toute sécurité. Sans mesures de contrôle adéquates, les bénévoles risquent d’exposés à des dangers pour leur santé et leur sécurité, comme des virus, des bactéries, des produits chimiques, des chutes et des attaques physiques ou verbales.
Erin s’est joint au projet de création de listes de vérification et de descriptions des tâches des bénévoles, qui visait à améliorer les protocoles de sécurité et à définir des marches à suivre pour chaque poste de bénévole, aux trois campus. Après avoir reçu une formation du ministère du Travail de l’Ontario, Erin a évalué plus de 30 postes de bénévoles en fonction de 10 à 12 critères chacun pour déceler tout élément non sécuritaire. Ensuite, il a rédigé des procédures de travail sécuritaire qui ont entraîné la modification de certaines tâches, fonctions et responsabilités.
« Erin a progressé et s’est épanoui, tout en nous aidant dans notre planification stratégique, explique Sherri Daly, gestionnaire, Ressources bénévoles. Il a pris la tête de notre équipe de présélection pour concevoir nos processus, entre autres. Il est formidable. »
Pour cette contribution remarquable en tant que bénévole et son souci de protéger ses collègues, Erin mérite bien le Prix du bénévole exceptionnel.
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