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Lucie compte plus de 24 ans d’expérience dans le milieu de la réglementation, surtout dans le secteur des services financiers, notamment comme ancienne commissaire et commissaire adjointe de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC).

Son travail consiste principalement à fournir des conseils stratégiques en matière de réglementation financière et à conseiller des secteurs soumis à des obligations en matière de pratiques commerciales, parmi lesquels le secteur des banques, du crédit, de l’assurance et des valeurs mobilières. Elle fournit également des opinions juridiques sur des questions réglementaires liées aux paiements et aux organismes externes de traitement des plaintes.

En tant que commissaire de l’ACFC, Lucie a été chargée de superviser et de faire respecter les obligations en matière de pratiques commerciales s’appliquant aux entités financières sous réglementation fédérale, en plus de promouvoir les droits des consommateurs de produits et services financiers, et de développer de l’information et des programmes visant à renforcer les connaissances financières de la population canadienne. À ce poste, elle a aussi dirigé l’élaboration d’un nouveau cadre de surveillance axé sur les risques pour les entités financières sous réglementation fédérale, et a mené à bien trois importants examens de l’industrie qui ont par la suite contribué à apporter des changements de fond aux pratiques commerciales en matière de prêts automobiles à durée prolongée, de marges de crédit hypothécaire et de services bancaires de détail. Le rapport qu’elle a remis au ministre des Finances sur les pratiques exemplaires en matière de protection des consommateurs de produits et services financiers au Canada et ailleurs a largement contribué à l’élaboration du nouveau Cadre de protection des consommateurs de produits et services financiers du Canada. Elle a également collaboré à la première Stratégie nationale pour la littératie financière, Compte sur moi, Canada.

Lucie est membre du Bureau des gouverneurs de l’Université d’Ottawa et du conseil d’administration de la Community Trust Company. Elle a été membre d’office du conseil d’administration de la Société d’assurance-dépôts du Canada (SADC), membre du Comité de surveillance des institutions financières du Bureau du surintendant des institutions financières (BSIF), et membre du Comité consultatif supérieur du ministère des Finances, qui fournit des conseils stratégiques au ministre fédéral des Finances. Elle a aussi été membre du conseil d’administration de l’Organisme canadien de réglementation du commerce des valeurs mobilières (OCRCVM), et coprésidente et vice-présidente de l’International Financial Consumer Protection Organisation (FinCoNet), un organisme international regroupant les autorités de surveillance responsables de la protection des consommateurs de services financiers. Lucie est actuellement membre du Comité consultatif des consommateurs de l’Autorité ontarienne de réglementation des services financiers.

Nommé de 2022 à 2025.

Page mise à jour le 19 juillet 2022