toh

Notre équipe

Direction clinique

Gestionnaire clinique et coordonnatrice de programme

La gestionnaire clinique et la coordonnatrice de programme (gestionnaire adjointe) travaillent en collaboration avec les directeurs médicaux d’unité au sein de chaque clinique pour assurer l’excellence des services et des soins aux patients. Elles ont la responsabilité de planifier, de gérer et d’évaluer la prestation des soins et tous les aspects connexes. Afin d’assurer l’excellence des services, les commentaires des patients sont très importants.

De temps en temps, la gestionnaire clinique ou la coordonnatrice de programme peut discuter avec des patients présents à la clinique pour un rendez-vous et leur pose des questions sur leur expérience à la clinique. Elles lisent aussi les cartes de commentaires des patients (dans chaque salle d’attente) et travaillent conjointement avec le Comité consultatif communautaire de l’Équipe de santé familiale afin de s’assurer de répondre aux besoins des patients et d’intégrer leurs commentaires aux activités des cliniques.

• Tracie McVey, Gestionnaire clinique – tmcvey@toh.ca
• Pascal Laliberte, Coordonateur de programme – plaliberte@toh.ca

Message de la gestionnaire

Pour tout problème ou toute préoccupation concernant les soins que vous avez reçus, si vous ne vous sentez pas à l’aise d’en parler directement avec votre professionnel de la santé, n’hésitez pas à communiquer avec l’une des personnes susmentionnées. D’un autre côté, si vous trouvez que nous avons fait quelque chose de vraiment bien ou qu’une personne de notre équipe fait un excellent travail, dites-le nous!

Directeurs médicaux d’unité

Les directeurs médicaux d’unité sont des médecins de famille qui, en plus de rencontrer des patients, assument des fonctions administratives au sein de la clinique. Les directeurs médicaux d’unité travaillent en étroite collaboration avec la gestionnaire clinique et la coordonnatrice de programme pour assurer l’excellence des services et des soins aux patients.

Ils travaillent également de près avec notre équipe postdoctorale afin d’offrir un milieu de formation de calibre mondial à nos résidents et autres étudiants du domaine de la santé. Chaque clinique de l’Équipe de santé familiale compte un directeur médical d’unité :

• D^r Taunia Rifai, Directeur médical d’unité – Clinique Civic
• D^r Oussama Outbih, Directrice médicale d’unité – Clinique Riverside

Page mise à jour le 14 novembre 2023