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Janice Henderson, guide dans un musée, s’est rendue à l’Urgence du Campus Civic neuf fois en 2016 pour des réactions allergiques. Récemment, elle a exprimé sa gratitude au personnel en lui offrant un poème et des biscuits.

Au cours des six dernières années, Janice Henderson, guide de 29 ans dans un musée, a collectionné les allergies comme on amasse des cartes de baseball : noix, cerises, concombres et pommes, pour ne nommer que celles-là. Après neuf séjours à l’Urgence en 2016, elle a ajouté les poivrons et les sulfites à cette liste.

La résidente d’Ottawa est reconnaissante pour les soins reçus au Campus Civic de L’Hôpital d’Ottawa durant ces épisodes éprouvants.

« Je suis vraiment heureuse que les médecins prennent le temps d’examiner ma réaction et me disent si j’ai fait la bonne chose ou ce que j’aurais pu faire différemment, explique M^me Henderson. C’est très important, car j’éprouve beaucoup de doutes et je dois savoir comment agir la prochaine fois. »

Au cours d’une visite type à l’Urgence, M^me Henderson rencontre six ou sept personnes, y compris des infirmières, du personnel paramédical et des employés aux admissions.

En mai, M^me Henderson a trouvé une façon créative de toutes les remercier. Ne pouvant pas manger les biscuits que vendait son unité Brownie, car ils contenaient des sulfites (agent de conservation présent dans tout genre d’aliment, du thé aux épices), elle s’est dit que le personnel de l’Urgence pourrait les apprécier. Elle en a donc déposé quelques boîtes au Campus Civic avec une carte et un poème personnalisé.

« J’ai passé presque toute une soirée à essayer de tourner mes phrases pour ne pas devoir faire rimer “intraveineuse” ou “épinéphrine”, raconte-t-elle. J’espère qu’il y avait assez de biscuits pour deux quarts de travail de 12 heures. »

De son côté, M^me Henderson prépare tous ses aliments à partir de zéro. Elle n’a pas eu de réaction grave depuis un mois.

« Heureusement, je n’ai pas eu à retourner au Campus Civic comme patiente, dit M^me Henderson. J’espère évidemment que je n’aurai pas à le faire, mais si j’ai une réaction, je sais que je peux compter sur du personnel qui se soucie de moi. »

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