L’Hôpital d’Ottawa et DAX Copilot de Microsoft + Nuance Foire aux questions

L’Hôpital d’Ottawa présente le logiciel novateur DAX Copilot. Ce document a pour but de vous fournir des renseignements détaillés afin que vous puissiez utiliser le logiciel en toute confiance lors de votre visite chez le médecin.

Comment fonctionne DAX Copilot?

Grâce à l’intelligence artificielle générative (IA), DAX Copilot enregistre en toute sécurité les conversations entre le clinicien et le patient lors des rendez-vous en personne. Une fois la visite terminée, la conversation est convertie en notes médicales que le médecin peut examiner et finaliser. Les patients auront accès aux notes de la visite par l’intermédiaire du portail MyChart.

Quels sont les avantages de l’utilisation de cette technologie?

Les médecins consacrent environ 10 heures par semaine à des tâches administratives, telles que l’établissement de dossiers après les rendez-vous avec les patients. L’utilisation de DAX Copilot réduira le temps qu’ils consacrent à la documentation manuelle, en moyenne de sept minutes par rendez-vous, ce qui leur laissera plus de temps pour interagir avec les patients.

Cela peut également permettre aux médecins de voir plus de patients pendant leur temps de consultation, ce qui contribue à réduire les temps d’attente et à améliorer à la fois l’accès aux soins et la qualité de ceux-ci.

La rédaction de notes cliniques à l’aide de DAX Copilot permet aussi de s’assurer qu’aucune information sur la santé entre les patients et les médecins n’est oubliée.  

À quoi est-ce que je consens?

Votre consentement permet au fournisseur de soins d’enregistrer la conversation, qui est analysée par l’IA générative de DAX Copilot et convertie en une ébauche de note clinique. Ce brouillon est examiné par un médecin avant d’être finalisé et ajouté au dossier médical électronique du patient. Si un patient a des doutes sur les renseignements, il peut demander une révision au besoin.

Vous consentez également à ce que vos renseignements soient utilisés pour améliorer la technologie. Les systèmes d’IA apprennent et s’améliorent constamment afin de pouvoir donner de meilleurs résultats. Soyez assuré que vos données seront anonymisées afin de veiller à la protection de vos renseignements personnels durant l’utilisation et le stockage des données, et qu’elles seront uniquement utilisées pour former et perfectionner le système. Le développeur de DAX Copilot est tenu de se conformer à la loi canadienne sur la protection de la vie privée dans le domaine de la santé, ce qui garantit que vos renseignements sont traités avec le plus grand soin et la plus grande confidentialité.

Pendant la période d’essai, les serveurs de données Microsoft qui contiennent de l’information utilisée pour aider à améliorer la technologie seront hébergés aux États-Unis. L’information obtenue de DAX Copilot n’est pas transmise, traitée ou stockée à l’extérieur des États-Unis et du Canada.

Dois-je donner mon consentement?

Votre médecin utilisera DAX Copilot pour enregistrer votre rendez-vous seulement si vous lui donnez votre consentement explicite. Cependant, c’est votre choix. Vous pouvez refuser d’utiliser Copilot; cette décision n’aura aucune répercussion sur la qualité des soins que vous recevez.

Et si je change d’idée?

Votre médecin peut à tout moment demander à DAX Copilot d’arrêter d’enregistrer la conversation. L’enregistrement de DAX Copilot peut également être redémarré si nécessaire (par exemple, votre médecin peut redémarrer Copilot pour capturer toute information importante sur votre santé que vous avez oublié de dire lors de l’enregistrement initial). Si vous souhaitez retirer votre consentement après votre rendez-vous, veuillez écrire à infoprivee@lho.ca. Si possible, l’enregistrement sera supprimé dès le retrait du consentement.

Les renseignements sur ma santé sont-ils protégés?

Une fois l’enregistrement converti en note clinique, il sera définitivement supprimé ou anonymisé dans les 90 jours qui suivent et deviendra inaccessible. Vous (le patient) pouvez ensuite consulter la note clinique de votre rendez-vous dans MyChart.

Le développeur de DAX Copilot a l’obligation contractuelle d’assurer la sécurité de vos renseignements et de les protéger contre toute divulgation inappropriée. L’Hôpital d’Ottawa a examiné les pratiques de l’entreprise en matière de protection de la vie privée afin de s’assurer que les renseignements des patients sont protégés.

Quels sont les risques potentiels?

Bien que les renseignements personnels sur votre santé soient protégés par des lois ontariennes sur la protection des renseignements personnels, il persiste toujours des risques liés à l’utilisation de l’IA, notamment des inexactitudes dans la documentation, des biais ou une utilisation inappropriée des données.

Votre médecin vérifiera l’exactitude des notes générées par l’IA avant de les finaliser dans le but de s’assurer qu’aucune inexactitude ne figure dans votre note médicale. Nous avons par ailleurs mis en place des mesures de protection pour éviter toute utilisation inappropriée (comme décrit ci-dessus).

Pourquoi l’IA est-elle utilisée dans les soins de santé?

Comme dans d’autres secteurs, l’utilisation de l’IA dans les soins de santé présente de nombreux avantages. L’utilisation de l’IA peut contribuer à rationaliser les flux de travail, à améliorer l’accès aux soins et leur qualité, et à réduire les charges administratives et les temps d’attente. Elle permet également au personnel de se concentrer davantage sur la prestation ou le soutien des soins aux patients, en réduisant le temps consacré aux tâches manuelles.

Est-il prévu d’étendre l’utilisation de l’IA à L’Hôpital d’Ottawa à l’avenir?

Nous adoptons une approche prudente et responsable de l’utilisation de l’IA, tout en continuant à nous familiariser avec cette technologie. Il est important de l’étendre d’une manière qui aide réellement les cliniciens et les patients.

L’IA est utilisée dans quelques domaines de notre hôpital, notamment les soins ambulatoires et l’imagerie médicale. Par exemple, nos radiologistes utilisent des plateformes d’imagerie IA pour l’imagerie mammaire et le dépistage du cancer du poumon.

DAX Copilot fonctionne-t-il s’il y a plus d’un intervenant dans la salle?

Oui, il peut y avoir plusieurs personnes qui contribuent à la conversation (par exemple, un deuxième médecin consultant, un mandataire spécial/un membre de la famille qui assiste au rendez-vous avec le patient). DAX Copilot capturera les renseignements pertinents sur votre santé et les inclura dans l’ébauche des notes cliniques.

Seul le patient doit consentir à l’utilisation de DAX Copilot, car ce sont ses renseignements qui seront enregistrés et utilisés.

Comment DAX Copilot gère-t-il le « papotage » entre les personnes?

DAX réussit très bien à filtrer les conversations qui ne sont pas pertinentes pour l’évaluation médicale en cours. Il n’enregistre que les renseignements cliniques, de sorte qu’aucune conversation anodine ne sera consignée dans votre note médicale.

Comment puis-je voir la note dans le portail MyChart?

Pour voir vos notes cliniques, connectez-vous à MyChart et cliquez sur l’onglet « Santé ». MyChart est un portail en ligne sécurisé qui vous permet d’accéder facilement et gratuitement à vos renseignements sur la santé, en tout lieu et en tout temps. Vous pouvez accéder au portail ou obtenir plus d’information et vous inscrire ici : MyChart.

Qui puis-je contacter si j’ai des questions?

Si vous avez des questions sur la protection de votre vie privée, veuillez écrire à info.privee@lho.ca.

Page mise à jour le 16 juillet 2025