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De gauche à droite : Faites la connaissance de nos experts de la simulation : le Dr Glenn Posner, le Dr Doran Drew et Jennifer Dale-Tam, infirmière autorisée. Oh, et ce pauvre patient alité? C’est Fred, un autre précieux membre de l’équipe!
Monteriez-vous dans une voiture qui n’a pas fait l’objet d’essais de collision?
« Si vous étiez aux Soins intensifs et aviez besoin d’un cathéter central dans votre cou, que diriez-vous d’apprendre que votre médecin n’a jamais pratiqué cette intervention? », demande le Dr Glenn Posner, directeur du Programme de simulation en sécurité des patients à L’Hôpital d’Ottawa et du Centre de compétences et de simulation de l’Université d’Ottawa.
Une formation par simulation offre aux équipes de soins des occasions d’exercer leurs techniques et leurs compétences en prenant part à des mises en situation dans un environnement contrôlé. Comme les essais de collision visant à confirmer que des véhicules sont sécuritaires, les simulations médicales utilisent des mannequins spécialement conçus pour cet exercice.
Dans cette foire aux questions à laquelle ont contribué le Dr Posner ainsi que le chef de la formation médicale, le Dr Doran Drew, et l’infirmière enseignante responsable des simulations, Jennifer Dale-Tam, IA, découvrez comment le programme améliore la qualité des soins aux patients et renforce leur sécurité.
Qu’est-ce que le Programme de simulation en sécurité des patients?
Dr Posner : « Depuis son lancement en 2014, le Programme de simulation en sécurité des patients a fait progresser la formation par simulation au-delà du Centre de compétences et de simulation. Maintenant, la formation par simulation est aussi mise en œuvre à l’Hôpital et dans divers autres milieux cliniques familiers aux équipes de soins, qui connaissent déjà les lieux et les équipements. Notre programme est unique en ce sens qu’il s’adresse à l’ensemble de l’Hôpital et non à des services précis. Vous nous trouverez donc en train d’effectuer des simulations un peu partout, de l’Urgence jusqu’aux emplacements satellites. »
Quelles sont les mises en situation auxquelles participent les équipes?
Jennifer : « Il est possible de simuler presque toutes les situations! L’un des scénarios les plus courants est l’arrêt cardiaque, qui est un aspect central de nos activités, mais nous proposons aussi divers autres scénarios autour de situations comme la détérioration de l’état d’un patient en raison d’une infection grave ou de difficultés respiratoires. »
Comment ce programme permet-il d’améliorer la sécurité des patients?
Dr Drew : « D’abord, le programme améliore la sécurité des patients en détectant des menaces latentes, c’est-à-dire des risques qui n’ont pas encore causé de problème dans le milieu de soins, mais qui pourraient se concrétiser si un ensemble de facteurs défavorables sont réunis. Il peut s’agir de choses aussi simples qu’une sonnette d’appel qui ne fonctionne pas, mais aussi d’une lacune critique, comme un équipement défectueux. Le programme améliore aussi la sécurité des patients en permettant aux équipes de s’entraîner et de travailler ensemble en milieu clinique. C’est un avantage de taille! Lors des mises en situation, les équipes de soins peuvent s’exercer dans un contexte sans risque, de sorte que lorsqu’elles s’occuperont d’un vrai patient dans une situation bien réelle, elles pourront donner le meilleur d’elles-mêmes. Exactement comme les athlètes de haut niveau, les travailleurs de la santé doivent s’entraîner ensemble. »
Quelles sont les principales réussites du programme au fil des ans?
Jennifer : « Il y en a beaucoup, mais voici deux jalons importants : premièrement, quelques mois avant l’accident d’autobus à la station Westboro en 2019, l’équipe du Dr Posner a appuyé la réalisation d’une simulation de Code orange (qui signale un grand nombre de blessés) à l’Urgence. Cette mise en situation a certainement contribué à préparer nos équipes à accueillir un très grand nombre de patients après l’accident. Deuxièmement, pendant les premiers jours de la pandémie, notre équipe a mis en œuvre des simulations dans différents secteurs à l’échelle de l’Hôpital afin d’élaborer des protocoles de prévention de la COVID-19, à un moment où le virus nous était encore inconnu. »
Pouvez-vous nous donner un aperçu de l’avenir du programme?
Dr Drew : « Nous sommes très impatients de voir ce que l’avenir nous réserve. Nous allons enrichir notre gamme de mises en situation et étendre nos activités de formation à un plus grand nombre d’emplacements satellites. Nous planifions également la mise en œuvre de simulations dans différents espaces de soins du nouveau campus de L’Hôpital d’Ottawa. C’est un volet relativement nouveau. Afin de vérifier que les lieux seront bien adaptés aux besoins de nos patients, nous prévoyons réaliser diverses mises en situation, notamment dans des chambres, au bloc opératoire et dans les zones d’accueil des ambulances du nouveau campus. »
Le Centre de compétences et de simulation propose de nombreux autres programmes de formation pratique en vue d’améliorer la sécurité des patients et la qualité des soins. Si vous souhaitez en savoir plus – ou peut-être même faire une visite virtuelle? –, consultez le site Web du Centre.
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