Données sociodémographiques

Une donnée sociodémographique désigne un renseignement relatif au milieu social d’une personne, par exemple son niveau de scolarité, sa religion et sa situation d’emploi, ainsi qu’à ses caractéristiques démographiques, comme son âge, son genre, son revenu, son origine ethnique et sa race. 

La collecte de données sociodémographiques est un élément important de l’engagement de L’Hôpital d’Ottawa à traiter tout le monde équitablement et à contribuer à ce que chacun ait accès à des soins de qualité.

Par exemple, mieux connaître les différents milieux des personnes que nous servons peut nous aider à élaborer des politiques et des programmes qui respectent des pratiques et des croyances culturelles et religieuses propres à chacun. Ainsi, notre personnel peut offrir des soins adaptés sur le plan culturel et, de leur côté, les patients vivent une meilleure expérience globale à l’Hôpital.

Autrement dit, les renseignements sociodémographiques que nous recueillons nous aident à mieux comprendre qui sont nos patients, à faire en sorte que notre hôpital soit accueillant et à rendre les soins de santé meilleurs et plus accessibles pour les personnes de notre collectivité et d’ailleurs. 

Non. Vous pouvez choisir de ne pas répondre à une question ou à toutes. Choisir de ne pas répondre à ces questions n’aura aucun impact sur les soins que vous recevez à L’Hôpital d’Ottawa.  

Ces données nous aident des trois façons suivantes :

1. Vos réponses nous aident à définir les obstacles auxquels la collectivité est confrontée afin que nous puissions prendre des mesures concrètes pour améliorer la qualité des soins offerts à L’Hôpital d’Ottawa.
2. Vos réponses nous aident à prendre des décisions plus éclairées sur l’utilisation de nos ressources, nos activités de recherche et l’élaboration de nos politiques. 
3. Vos réponses nous aident à mieux comprendre les différents facteurs influençant les résultats en matière de santé, l’accès aux soins et la fréquence des maladies. 

Seule votre équipe de soins a accès aux renseignements sociodémographiques que vous fournissez et qui sont pertinents pour les soins que vous recevez à L’Hôpital d’Ottawa, comme votre langue préférée et vos besoins en matière d’accessibilité. 

Les autres renseignements sociodémographiques recueillis au moyen de sondages sur l’expérience des patients seront regroupés avec les réponses d’autres personnes. Tous les rapports seront dépersonnalisés, de sorte que vos réponses ne puissent pas vous être attribuées. (Consultez la section ci-après « Comment protégerez-vous mes renseignements personnels? ».) 

À l’Hôpital, des questions de nature sociodémographique vous seront posées au moment de votre inscription. Ces questions pourraient porter sur vos pronoms d’usage, votre langue préférée et vos besoins en matière d’accessibilité. Avec votre autorisation, nous communiquerons ces renseignements aux membres de votre équipe de soins pour qu’ils puissent vous offrir des soins respectant vos préférences et incluant les mesures d’adaptation dont vous avez besoin. Vous pouvez également ajouter vos renseignements sociodémographiques dans MyChart.

Après votre visite à l’Hôpital, nous vous enverrons par courriel un sondage sur votre expérience de patient. Vous pourrez aussi indiquer vos renseignements sociodémographiques dans la section « À votre sujet » du sondage. 

Non. Si vous choisissez de répondre, les réponses que vous fournirez à l’Hôpital, dans MyChart et dans le sondage sur l’expérience des patients n’auront aucune incidence sur les soins que vous recevez à l’Hôpital. 

Seule votre équipe de soins a accès à vos renseignements personnels sur la santé, notamment aux renseignements sociodémographiques que vous fournissez. Les membres du personnel ont seulement accès aux renseignements nécessaires pour vous offrir des soins.

Les renseignements personnels sur la santé sont parfois agrégés (regroupés) et dépersonnalisés pour mieux cerner les besoins des patients et améliorer la qualité des soins. Il est ainsi impossible de faire un lien avec vous. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez la Politique (bilingue) sur la protection des renseignements personnels de L’Hôpital d’Ottawa. 

Vos renseignements sociodémographiques font partie de votre dossier médical. Les dossiers médicaux sont conservés conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels sur la santé de l’Ontario.

L’Hôpital d’Ottawa prend également des mesures de protection particulières. Par exemple, tout son personnel suit une formation sur la façon de protéger les renseignements personnels sur la santé et doit signer une entente de confidentialité à ce sujet. Tous les dossiers médicaux sont sauvegardés dans des serveurs au Canada et ne peuvent être consultés qu’aux fins autorisées par L’Hôpital d’Ottawa.  

Nous prenons très au sérieux la protection des renseignements personnels et nous suivons des règles strictes pour assurer leur sécurité.

Tous les renseignements sociodémographiques que vous nous communiquez après avoir reçu des soins à L’Hôpital d’Ottawa, en répondant par exemple à un sondage sur l’expérience des patients, ne permettent pas de remonter jusqu’à vous. Nous supprimons de vos réponses tous les renseignements personnels permettant de vous identifier, comme votre nom. Les renseignements fournis dans vos réponses sont combinés à ceux de tous les autres patients afin que nous puissions mieux cerner les besoins de nos populations de patients et veiller à ce que chaque personne soit traitée de façon juste et équitable.  

Vous pouvez sélectionner plusieurs races ou ethnicités en répondant à cette question. 

Quand nous parlons d’ethnicité, nous faisons référence à des groupes de personnes ayant en commun des origines, des traditions culturelles, une langue et, parfois, une religion. Les communautés juives constituent un groupe ethnoreligieux, à savoir un groupe ethnique qui partage la même religion. 

Nous avons choisi les questions et les choix de réponse en nous basant sur les recommandations d’organismes comme l’Institut canadien d’information sur la santé, l’Association des hôpitaux de l’Ontario (en anglais seulement) et Statistique Canada. Nous nous sommes aussi appuyés sur les recommandations d’experts en matière d’équité, de diversité, d’inclusion et d’accessibilité. 

Si vous avez des commentaires sur les questions ou les réponses, vous pouvez appeler le Service des relations avec les patients au 613 798-5555 poste 13377 ou remplir le formulaire de rétroaction.

Oui, de nombreux hôpitaux partout au Canada recueillent de tels renseignements sur les patients dont ils prennent soin. 

Oui. En vertu du Code des droits de la personne de l’Ontario, non seulement la collecte de données sociodémographiques est autorisée par la loi, mais elle est encouragée quand il s’agit de mettre fin à la discrimination et de promouvoir l’équité. 

Oui. Vous pouvez mettre à jour vos renseignements dans MyChart ou en communiquant avec les Archives médicales de L’Hôpital d’Ottawa.