toh

Ilona Freill, infirmière autorisée (à gauche), se passionne pour le mentorat d’infirmières débutantes spécialisées en hémodialyse comme Monica Figueroa (à droite).

En repensant à l’époque où elle était jeune infirmière, Ilona Freill aurait aimé être mentorée par des infirmières plus expérimentées.

« J’aurais aimé qu’une personne bienveillante et amicale me prenne sous son aile », dit l’infirmière autorisée de l’Unité d’hémodialyse de L’Hôpital d’Ottawa.

Ilona, qui compte plus de 30 ans d’expérience, a sauté sur l’occasion de mentorer des infirmières et des infirmiers débutants, notamment des nouveaux diplômés, du personnel infirmier formé à l’étranger ainsi que des infirmières et des infirmiers souhaitant acquérir de nouvelles compétences.

Le mentorat facilite la transition vers la pratique professionnelle pour le personnel infirmier débutant, en plus de permettre à des infirmières comme Ilona de perfectionner leurs compétences en matière de leadership et de jouer un rôle crucial dans le maintien en poste du personnel infirmier.

Apprenez-en plus sur les programmes de mentorat à L’Hôpital d’Ottawa et comment ils contribuent à accompagner la prochaine génération d’infirmières et d’infirmiers.

Ilona, mentore clinique, fait du mentorat au chevet des patients

Lancé en 2023 par le ministère de la Santé de l’Ontario, le Programme de mentorat clinique permet à des infirmières et des infirmiers de première ligne expérimentés de mentorer leurs collègues débutants directement au chevet des patients. Ce programme a déjà connu un certain succès dans le maintien en poste de membres du personnel infirmier en apportant un excellent soutien aux débutants et en offrant des possibilités de leadership intéressantes à leurs mentors.

Durant son mandat de mentore, Ilona a aidé avec passion ses collègues lors de procédures compliquées, a répondu à leurs questions, et elle s’est même surpassée en créant des listes de vérification et des guides pratiques portant sur un large éventail de tâches courantes. Ce programme a permis à Ilona de stimuler sa créativité, étant donné que les mentors cliniques sont temporairement dégagés de leurs tâches auprès des patients pour pouvoir consacrer tout leur temps au mentorat.

Le mentorat d’Ilona a été précieux en aidant Monica Figueroa, une infirmière autorisée, à prendre ses marques dans ses nouvelles fonctions. Monica a commencé à exercer en médecine interne avant de choisir plus tard l’hémodialyse, une transition qui, selon elle, a été largement facilitée grâce à l’aide d’Ilona.

« L’Unité d’hémodialyse est un milieu où les activités se déroulent à un rythme très rapide; la transition a donc d’abord été un peu compliquée, se rappelle Monica. Mais pour Ilona, tout est une seconde nature. Comme mentore, elle m’a appris de nombreux trucs et techniques qui m’ont permis de prendre soin des patients plus facilement, plus rapidement et plus sécuritairement. J’apprends encore beaucoup aujourd’hui grâce à elle ».

S’il est vrai qu’Ilona a maintenant repris ses anciennes fonctions au sein de l’Unité d’hémodialyse, elle est plus passionnée que jamais de contribuer au succès du personnel infirmier débutant. « Le rôle de mentore clinique me suivra jusqu’à la retraite », dit-elle en souriant.

Cynthia, facilitatrice clinique, encadre et inspire… à la retraite

Même après avoir rendu leur tablier, les infirmières et les infirmiers peuvent encore assumer un rôle de mentor. Bien que le Programme de mentorat clinique soit une initiative ministérielle, le Programme de facilitatrices et facilitateurs cliniques de L’Hôpital d’Ottawa joue un rôle de soutien au maintien en poste à l’initiative de notre propre équipe de la pratique professionnelle en soins infirmiers. Les facilitateurs cliniques sont du personnel infirmier retraité de L’Hôpital d’Ottawa offrant un mentorat individuel en pensée critique, en gestion du temps, en organisation et en priorisation.

« C’est le point saillant de ma carrière de 48 ans, exalte Cynthia Cockram, facilitatrice clinique qui a consacré toute sa carrière d’infirmière à L’Hôpital d’Ottawa et nous donne aussi gracieusement de son temps maintenant qu’elle est à la retraite!

D’abord lancé sur une base expérimentale en 2022, le Programme de facilitatrices et facilitateurs cliniques est devenu un « accessoire fixe permanent » en 2024 grâce à son succès en guidant le personnel infirmier débutant lors de situations cliniques complexes.

Et ce ne sont pas seulement des infirmières et des infirmiers débutants qui sont allés demander des conseils à Cynthia. « Des infirmières à la retraite me demandent ce qu’il faut faire pour devenir facilitatrice clinique, dit-elle avec fierté. Nombreux sont les infirmières et les infirmiers qui ne sont pas prêts à complètement tourner la page. Infirmière un jour, infirmière toujours ».

Jean-Ann, infirmière clinicienne experte, aide Kassandra à gagner en confiance

Rôle exercé depuis longtemps à L’Hôpital d’Ottawa, les infirmières cliniciennes expertes sont des infirmières chevronnées qui proposent un mentorat en pensée critique, en prise de décisions cliniques et en connaissances spécialisées. Jusqu’à récemment, le soutien au mentorat était irrégulier, et les expertes devaient souvent partager leur temps entre le mentorat d’infirmières et d’infirmiers débutants et les soins prodigués aux patients. Cependant, un projet pilote récemment achevé leur a permis de bloquer du temps pour pouvoir se consacrer à temps plein au mentorat, en les libérant de leurs tâches auprès des patients.

« En me dévouant entièrement à ce rôle, j’ai pu me consacrer exclusivement sur le mentorat des infirmiers et infirmières débutants sur place, ce qui m’a permis de faire un meilleur travail », se rappelle Jean-Ann Reed-Flieler, infirmière autorisée, qui vient juste de terminer un mandat comme infirmière clinicienne experte au sein de l’Unité des naissances du Campus Civic. « Pouvoir travailler aux côtés d’infirmières et d’infirmiers débutants a été extrêmement gratifiant, car je les ai vus s’épanouir et gagner en confiance sur le plan de leurs compétences ».

« Le mentorat de Jean-Ann a été essentiel à mon perfectionnement en tant qu’infirmière débutante, de dire Kassandra Lanthier, infirmière autorisée. Elle m’a aidée à perfectionner ma pensée critique et à gagner en confiance pour évaluer des situations et identifier les étapes suivantes. J’ai aussi aimé qu’elle partage ses « perles de pratique » – ces petits mais puissants enseignements qui ont vraiment façonné la manière dont j’aborde les soins aux patients et qui facilitent mon travail ».

En raison du succès du projet pilote, notre équipe de la pratique professionnelle en soins infirmiers, en collaboration avec les directeurs/gestionnaires des activités cliniques, va de nouveau mettre en place cette année plusieurs postes temporaires d’infirmières cliniciennes expertes à temps plein.

Plus de possibilités d’apprentissage et de perfectionnement

Des possibilités de croissance, de mentorat et de transition sont facilement envisageables à L’Hôpital d’Ottawa. Voici un aperçu de quelques-uns des nos nombreux autres programmes éclairant la prochaine génération d’infirmières et d’infirmiers :

• Des stages en soins infirmiers, pouvant durer jusqu’à 12 semaines, proposent au personnel infirmier des postes à temps plein dans le cadre du mentorat de collègues expérimentés.
• Le programme Garantie d’emploi des diplômés en soins infirmiers facilite la transition du nouveau personnel dans la main-d’œuvre en proposant 12 semaines de mentorat à temps plein dans un rôle dédié avant d’exercer de façon autonome.
• Le programme de partenariat de l’Ordre des infirmières et infirmiers de l’Ontario (OIIO) et de Santé Ontario aide les infirmières et les infirmiers formés à l’étranger à renouer avec la profession qu’ils aiment.

Autres ressources utiles