Changements à l’Urgence de L’Hôpital d’Ottawa
Si vous devez vous rendre à l’Urgence de L’Hôpital d’Ottawa, vous remarquerez peut-être que certaines choses ont changé.
Dans le cadre d’une initiative visant à améliorer globalement son efficacité et la qualité de ses services, L’Hôpital d’Ottawa a modifié le cheminement des patients à l’Urgence des campus Civic et Général. Ces changements nous permettront d’offrir les meilleurs soins et la meilleure expérience possible aux patients qui ont besoin de soins d’urgence.
Quels sont les changements?
À leur arrivée à l’Urgence, le personnel dirigera les patients vers l’une des quatre zones suivantes, en fonction de leurs besoins médicaux :
- Réanimation
- Vert
- Jaune
- Bleu
Après le triage, les patients attendront dans une aire réservée, selon la zone qui leur est attribuée. Les patients passeront ainsi moins de temps dans la salle d’attente principale.
Dans certains cas, les proches qui ne sont pas des partenaires de soins essentiels pourraient devoir attendre le patient qu’ils accompagnent dans la salle d’attente principale, sans le suivre dans l’aire réservée. Cette mesure a pour objectif de réserver plus d’espace pour les patients dans les aires d’attente des zones. Les équipes de soins collaboreront avec les patients et leurs proches pour déterminer la formule qui convient le mieux dans leur situation.
Pourquoi apportons-nous ces changements?
Ces changements sont fondés sur les résultats d’un examen global du cheminement des patients à l’Hôpital. En plus de nous aider à faire des gains d’efficacité à l’Urgence et à réduire les temps d’attente, les changements faciliteront le travail du personnel et des médecins et leur permettront d’offrir aux patients une meilleure expérience.
L’Urgence est souvent le point d’entrée des patients à l’Hôpital. En améliorant le cheminement des patients à l’Urgence, nous visons à réduire les temps d’attente et à améliorer l’accès aux soins dans l’ensemble de l’Hôpital.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour offrir à tout le monde des soins exceptionnels tout en s’adaptant à ce nouveau processus. Merci de votre patience pendant cette période de transition.
