{"id":85985,"date":"2024-11-21T12:27:00","date_gmt":"2024-11-21T17:27:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/?p=85985"},"modified":"2024-11-21T12:47:04","modified_gmt":"2024-11-21T17:47:04","slug":"voici-lequipe-qui-veille-au-grain-tous-les-soirs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/fr\/avenir-en-sante\/voici-lequipe-qui-veille-au-grain-tous-les-soirs\/","title":{"rendered":"Voici l\u2019\u00e9quipe qui veille au grain tous les soirs"},"content":{"rendered":"\n

Chaque soir, lorsque la plupart des membres du personnel sont rentr\u00e9s chez eux et que la nuit tombe, des membres de l\u2019\u00e9quipe CAOS parcourent les couloirs\u2026<\/em><\/p>\n\n\n\n

Mais ne vous laissez pas tromper par son acronyme. L\u2019\u00e9quipe CAOS n\u2019est pas l\u00e0 pour cr\u00e9er des probl\u00e8mes, mais bien pour les r\u00e9soudre.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Notre travail consiste \u00e0 rendre les choses un peu plus faciles \u00bb, assure Amy Coleman.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019acronyme CAOS signifie \u00ab Clinical Administrators On-site \u00bb (administrateurs cliniques sur place). Cette \u00e9quipe constitue un syst\u00e8me de soutien vital pour les membres du personnel qui travaillent la nuit, t\u00f4t le matin et les fins de semaine dans nos campus et nos sites satellites.<\/p>\n\n\n\n

Apr\u00e8s les heures normales de travail, l\u2019\u00e9quipe CAOS remplace tous les gestionnaires et directeurs cliniques de l\u2019h\u00f4pital, c\u2019est-\u00e0-dire les personnes qui supervisent les programmes qui s\u2019occupent de nos patients. Lorsque des membres du personnel sont confront\u00e9s \u00e0 un probl\u00e8me qui doit \u00eatre g\u00e9r\u00e9 au plus vite et que leur gestionnaire est rentr\u00e9 \u00e0 la maison, ils se tournent souvent vers cette \u00e9quipe pour obtenir de l\u2019aide. L\u2019\u00e9quipe des administrateurs cliniques aidera \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me ou trouvera quelqu\u2019un qui pourra le faire.<\/p>\n\n\n\n

Ces veilleurs de nuit peuvent passer inaper\u00e7us, mais ils sont indispensables pour que tout fonctionne efficacement et que nos patients continuent \u00e0 recevoir des soins de premier ordre apr\u00e8s les heures normales de travail.<\/p>\n\n\n\n

Combien de chapeaux portent les membres de l\u2019\u00e9quipe? C\u2019est un peu compliqu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Chaque fois que quelqu\u2019un rentre \u00e0 la maison, je porte un nouveau chapeau \u00bb, dit Amy, avec une touche d\u2019humour.<\/p>\n\n\n\n

Il serait impossible de dresser dans un seul article la liste de tous les chapeaux que ces personnes extr\u00eamement polyvalentes et capables de r\u00e9soudre des probl\u00e8mes portent chaque soir. Or, trois membres de l\u2019\u00e9quipe CAOS partagent ceux qui reviennent le plus souvent\u2026<\/p>\n\n\n\n

Veiller \u00e0 ce que nos \u00e9quipes soient bien dot\u00e9es en personnel<\/h3>\n\n\n\n

\u00ab C\u2019est le r\u00f4le pour lequel nous sommes plus connus \u00bb, explique Amy.<\/p>\n\n\n\n

Si une unit\u00e9 a besoin d\u2019une infirmi\u00e8re, d\u2019un commis, d\u2019un pr\u00e9pos\u00e9 aux soins personnels ou de toute autre personne, elle appelle l\u2019\u00e9quipe CAOS, qui essaiera de trouver quelqu\u2019un pour combler le quart de travail. En g\u00e9n\u00e9ral, cela implique de r\u00e9affecter des membres du personnel d\u2019autres unit\u00e9s, voire d\u2019autres campus. Cela signifie que l\u2019\u00e9quipe CAOS doit se tenir au courant de la situation du personnel dans de nombreux secteurs de l\u2019h\u00f4pital. L\u2019\u00e9quipe a une vue d\u2019ensemble et \u00e9quilibre la r\u00e9partition des membres du personnel pour s\u2019assurer que nos unit\u00e9s disposent de suffisamment de personnes pour prendre en charge nos patients.<\/p>\n\n\n\n

\"Amy
Amy Coleman a commenc\u00e9 \u00e0 travailler comme infirmi\u00e8re \u00e0 L\u2019H\u00f4pital d\u2019Ottawa. Elle a pass\u00e9 la majeure partie de sa carri\u00e8re \u00e0 l\u2019Urgence du Campus Civic avant de rejoindre l\u2019\u00e9quipe CAOS d\u00e8s les premiers jours de la pand\u00e9mie.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

R\u00e9agir aux incidents critiques<\/h3>\n\n\n\n

Si vous aimez les s\u00e9ries t\u00e9l\u00e9vis\u00e9es m\u00e9dicales, vous connaissez probablement tr\u00e8s bien les codes de couleur. Annonc\u00e9s par l\u2019interphone, ces codes alertent le personnel en cas d\u2019incidents critiques tels qu\u2019un incendie (code rouge), un patient disparu (jaune) ou une panne d\u2019infrastructure essentielle (gris). L\u2019\u00e9quipe CAOS r\u00e9pond \u00e0 autant de codes que possible, en se rendant sur les lieux et en aidant \u00e0 g\u00e9rer la situation.<\/p>\n\n\n\n

Vous vous souvenez peut-\u00eatre de l\u2019incendie qui a ravag\u00e9 notre Campus G\u00e9n\u00e9ral en octobre 2023. L\u2019\u00e9quipe CAOS du Campus G\u00e9n\u00e9ral a aid\u00e9 les infirmi\u00e8res \u00e0 rejoindre et quitter leurs unit\u00e9s, car nous n\u2019avions plus qu\u2019un seul ascenseur. Et l\u2019\u00e9quipe du Civic a facilit\u00e9 le transfert des patients de l\u2019Urgence du Campus G\u00e9n\u00e9ral vers celui du Campus Civic.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab C\u2019\u00e9tait incroyable de voir tout le monde se rallier et de constater \u00e0 quel point tout s\u2019est bien pass\u00e9 \u00bb, se souvient Milena Gorichnaya, qui venait de rejoindre l\u2019\u00e9quipe CAOS au Campus Civic au d\u00e9but de l\u2019ann\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

\"Milena
Avant de rejoindre l\u2019\u00e9quipe CAOS, Milena Gorichnaya a \u00e9t\u00e9 infirmi\u00e8re pendant cinq ans, dont une grande partie en oncologie. \u00ab\u00a0J\u2019ai chang\u00e9 d\u2019orientation parce que j\u2019ai toujours ador\u00e9 l\u2019\u00e9quipe CAOS. Juste pour entendre les anecdotes de leurs tourn\u00e9es, c\u2019\u00e9tait toujours incroyable.\u00a0\u00bb<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Aider les familles dans les moments difficiles<\/h3>\n\n\n\n

\u00ab C\u2019est quelque chose que je fais au moins une fois \u00e0 chaque quart de travail \u00bb, rapporte Kate Kinghan.<\/p>\n\n\n\n

Si des membres de la famille se pr\u00e9sentent dans une unit\u00e9 et qu\u2019ils sont boulevers\u00e9s ou ont besoin d\u2019un peu plus de soutien, le personnel de l\u2019unit\u00e9 fera souvent appel \u00e0 l\u2019\u00e9quipe CAOS. Les membres de l\u2019\u00e9quipe compatissante seront le visage de la direction, \u00e9couteront les pr\u00e9occupations de la famille et l\u2019aideront de toutes les mani\u00e8res possibles.<\/p>\n\n\n\n

\"Kate
Kate Kinghan a commenc\u00e9 sa carri\u00e8re \u00e0 L\u2019H\u00f4pital d\u2019Ottawa en 1999 en tant qu\u2019infirmi\u00e8re autoris\u00e9e en m\u00e9decine g\u00e9n\u00e9rale, o\u00f9 elle est rest\u00e9e pendant pr\u00e8s de 21\u00a0ans avant de rejoindre l\u2019\u00e9quipe CAOS. \u00ab\u00a0Ce travail vous permet vraiment d\u2019appr\u00e9cier le r\u00f4le de chaque personne \u00e0 l\u2019h\u00f4pital. Il m\u2019a vraiment ouvert les yeux sur toutes les choses extraordinaires et merveilleuses que font nos coll\u00e8gues.\u00a0\u00bb<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Faire face \u00e0 l\u2019impr\u00e9vu<\/h3>\n\n\n\n

Pour l\u2019\u00e9quipe CAOS, s\u2019attendre \u00e0 l\u2019inattendu fait partie int\u00e9grante du travail. Les administrateurs cliniques sont constamment confront\u00e9s \u00e0 des situations qu\u2019ils n\u2019ont jamais rencontr\u00e9es auparavant et doivent r\u00e9fl\u00e9chir rapidement pour prendre des d\u00e9cisions importantes.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Il faut savoir s\u2019adapter au changement, car chaque quart de travail est diff\u00e9rent et il y a toujours quelque chose de nouveau \u00bb, explique Milena. \u00ab Heureusement, nous venons tous de divers milieux cliniques, si bien que lorsque nous avons besoin d\u2019\u00e9claircissements dans un domaine sp\u00e9cifique, nous pouvons nous consulter entre nous. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Il n\u2019y a pas de limite \u00e0 ce que notre groupe peut faire et fait \u00bb, d\u00e9clare Kate. \u00ab Nous suivons la voie. Nous sommes flexibles et apprenons \u00e0 la vol\u00e9e. Nous faisons simplement ce qui doit \u00eatre fait. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Et \u00e0 notre personnel, l\u2019\u00e9quipe CAOS a un message pour vous\u2026<\/p>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0Nous sommes l\u00e0, tout le temps\u00a0\u00bb, rappelle Amy. \u00ab\u00a0Si vous avez des probl\u00e8mes, appelez-nous. M\u00eame si vous avez juste besoin d\u2019une paire de mains, j\u2019en ai!\u00a0\u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ne vous fiez pas \u00e0 l\u2019acronyme de l\u2019\u00e9quipe CAOS. D\u00e9couvrez comment ces veilleurs de nuit contribuent \u00e0 assurer le bon fonctionnement de nos campus et de nos sites satellites apr\u00e8s les heures normales de travail.<\/p>\n","protected":false},"author":25,"featured_media":85971,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[396,475,470],"class_list":["post-85985","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-avenir-en-sante","tag-celebrer-notre-personnel","tag-collaboration","tag-experience-du-personnel"],"acf":[],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/85985","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/25"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=85985"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/85985\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/85971"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=85985"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=85985"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=85985"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}