{"id":54916,"date":"2020-09-09T13:18:38","date_gmt":"2020-09-09T17:18:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/?p=54916"},"modified":"2020-09-09T13:18:40","modified_gmt":"2020-09-09T17:18:40","slug":"la-nouvelle-pdg-de-lacpm-se-prononce-sur-le-leadership-la-securite-des-patients-et-lavenir-des-soins-de-sante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/fr\/avenir-en-sante\/la-nouvelle-pdg-de-lacpm-se-prononce-sur-le-leadership-la-securite-des-patients-et-lavenir-des-soins-de-sante\/","title":{"rendered":"La nouvelle PDG de l\u2019ACPM se prononce sur le leadership, la s\u00e9curit\u00e9 des patients et l\u2019avenir des soins de sant\u00e9"},"content":{"rendered":"\n

La\u00a0Dre<\/sup>\u00a0Lisa\u00a0Calder, urgentologue, chercheuse et formatrice, est devenue la PDG de l\u2019ACPM le 31 ao\u00fbt 2020.<\/em><\/p>\n\n\n\n

La Dre<\/sup> Lisa Calder, urgentologue, chercheuse et formatrice, se prononce sur sa r\u00e9cente nomination au poste de pr\u00e9sidente-directrice g\u00e9n\u00e9rale (PDG) de l\u2019Association canadienne de protection m\u00e9dicale (ACPM), son exp\u00e9rience de travail \u00e0 L\u2019H\u00f4pital d\u2019Ottawa l\u2019avenir du syst\u00e8me de sant\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Comment votre travail \u00e0 L\u2019H\u00f4pital d\u2019Ottawa vous a-t-il pr\u00e9par\u00e9 \u00e0 votre nouveau r\u00f4le \u00e0 l\u2019ACPM?<\/h2>\n\n\n\n

Mon travail \u00e0 L\u2019H\u00f4pital d\u2019Ottawa en tant que m\u00e9decin, chercheuse et formatrice m\u2019a permis de d\u00e9velopper mes comp\u00e9tences de leadership.    <\/p>\n\n\n\n

Urgentologue, je travaille tout le temps en \u00e9quipe, et toujours \u00e0 diriger diff\u00e9rentes \u00e9quipes. Dans un tel contexte, il faut devenir habile \u00e0 reconna\u00eetre rapidement les points forts d\u2019une \u00e9quipe et ses lacunes afin de lui apporter un soutien utile. J\u2019ai eu \u00e0 collaborer avec toutes sortes d\u2019\u00e9quipes et beaucoup de personnalit\u00e9s diff\u00e9rentes, ce qui m\u2019a beaucoup aid\u00e9e \u00e0 m\u2019\u00e9panouir comme leader. J\u2019ai appris \u00e0 demeurer \u00e0 l\u2019aff\u00fbt de l\u2019ensemble d\u2019une situation pour appuyer l\u2019\u00e9quipe tout en encourageant ses membres \u00e0 s\u2019affirmer. J\u2019en suis tr\u00e8s reconnaissante. <\/p>\n\n\n\n

\u00c0 titre de chercheuse, j\u2019ai appris \u00e0 poser les bonnes questions, \u00e0 avoir recours aux donn\u00e9es pour \u00e9clairer la prise de d\u00e9cisions, \u00e0 pousser mon esprit critique et \u00e0 remettre en question. J\u2019y ai aussi saisi la valeur du leadership collaboratif. Diriger un programme de recherche pendant dix ans a exig\u00e9 un grand effort de collaboration pour mobiliser des intervenants.<\/p>\n\n\n\n

Formatrice tr\u00e8s active \u00e0 L\u2019H\u00f4pital d\u2019Ottawa, j\u2019ai eu le privil\u00e8ge d\u2019enseigner \u00e0 beaucoup de r\u00e9sidents et d\u2019\u00e9tudiants en m\u00e9decine, tant en milieu clinique que dans le cadre s\u00e9ances scientifiques et de demi-journ\u00e9es de formation. C\u2019est ainsi que j\u2019ai d\u00fb apprendre \u00e0 transmettre des connaissances de fa\u00e7on qu\u2019elles soient comprises par diff\u00e9rents cliniciens, dont des sp\u00e9cialistes. Ce travail m\u2019est tr\u00e8s utile dans ma r\u00e9flexion sur les mani\u00e8res dont l\u2019ACPM peut communiquer efficacement avec ses plus de 100 000 m\u00e9decins membres au pays.<\/p>\n\n\n\n

Finalement, \u00e0 L\u2019H\u00f4pital d\u2019Ottawa, j\u2019ai si\u00e9g\u00e9 au Comit\u00e9 sur le leadership des femmes m\u00e9decins pendant quelques ann\u00e9es, le temps de voir le leadership au f\u00e9minin sous toutes ses formes. Ce fut une exp\u00e9rience tr\u00e8s r\u00e9v\u00e9latrice qui m\u2019a permis de constater les possibilit\u00e9s, de participer aux discussions et de comprendre les \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s pour encourager les femmes m\u00e9decins \u00e0 assumer des fonctions de leadership. <\/p>\n\n\n\n

Qu\u2019est-ce que vous esp\u00e9rez apporter au r\u00f4le de PDG de l\u2019ACPM?<\/h2>\n\n\n\n

Le monde a tellement chang\u00e9 depuis le d\u00e9but de la pand\u00e9mie de COVID-19. L\u2019ACPM a fait preuve de son agilit\u00e9 et de sa r\u00e9ceptivit\u00e9 \u00e0 appuyer les m\u00e9decins qui exercent dans des environnements tr\u00e8s difficiles. J\u2019esp\u00e8re apporter une modernisation \u00e0 l\u2019ACPM pour veiller \u00e0 continuer sur cette voie proactive. L\u2019ACPM est parfois per\u00e7ue comme un organisme plut\u00f4t r\u00e9actif vers lequel nos membres se tournent seulement en cas de probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n

Or, nous travaillons beaucoup \u00e0 offrir aux m\u00e9decins des outils essentiels pour collaborer avec leurs \u00e9quipes afin d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des soins et la s\u00e9curit\u00e9 des patients. De r\u00e9centes donn\u00e9es fiables montrent qu\u2019en am\u00e9liorant la s\u00e9curit\u00e9 des patients et la qualit\u00e9 des soins, le risque m\u00e9dico-l\u00e9gal diminue. Ma vision consiste \u00e0 faire preuve de proactivit\u00e9 et d\u2019aider nos m\u00e9decins \u00e0 faire un travail tr\u00e8s difficile. Nous avons l\u2019expertise requise, nous sommes \u00e0 l\u2019\u00e9coute des m\u00e9decins et nous sommes l\u00e0 pour les aider \u00e0 relever les d\u00e9fis.<\/p>\n\n\n\n

Ces temps-ci, tout se complique tr\u00e8s rapidement.<\/h2>\n\n\n\n

Le milieu de la sant\u00e9 \u00e9voluait d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s rapidement, mais la pand\u00e9mie a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 encore davantage les changements \u00e0 l\u2019horizon. L\u2019exemple le plus flagrant survient dans le domaine des soins virtuels, qui se sont multipli\u00e9s pendant la pand\u00e9mie. Il y a certains aspects manifestement positifs aux soins \u00e0 distance, qui am\u00e9liorent l\u2019acc\u00e8s aux soins et acc\u00e9l\u00e8rent la gestion des listes d\u2019attente. Mais les soins virtuels pr\u00e9sentent aussi beaucoup de d\u00e9fis \u00e0 relever. Le r\u00f4le de l\u2019ACPM est d\u2019aider \u00e0 orienter les m\u00e9decins \u00e0 traverser ces bouleversements en toute s\u00e9curit\u00e9. Nous pouvons les aider \u00e0 optimiser les soins aux patients et \u00e0 r\u00e9duire les risques de faire l\u2019objet de plaintes. Voil\u00e0 notre vision. <\/p>\n\n\n\n

Y a-t-il des id\u00e9es re\u00e7ues au sujet de l\u2019ACPM que vous souhaitez corriger?<\/h2>\n\n\n\n

Je pense que l\u2019ACPM est per\u00e7ue comme un organisme historique dont le r\u00f4le consiste surtout \u00e0 d\u00e9fendre l\u2019int\u00e9r\u00eat des m\u00e9decins, co\u00fbte que co\u00fbte. En r\u00e9alit\u00e9, nous adoptons un processus rigoureux pour recueillir les faits de chaque situation. Si un cas n\u2019est pas d\u00e9fendable, nous r\u00e8glerons rapidement en nous assurerons que le patient obtient une compensation juste. Les gens ne reconnaissent pas toujours que nous faisons partie int\u00e9grante du syst\u00e8me de sant\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Comment d\u00e9cririez-vous la culture de qualit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 L\u2019H\u00f4pital d\u2019Ottawa?<\/h2>\n\n\n\n

J\u2019ai beaucoup aim\u00e9 travailler \u00e0 L\u2019H\u00f4pital d\u2019Ottawa, car la qualit\u00e9 des soins et la s\u00e9curit\u00e9 des patients y sont \u00e0 l\u2019avant-plan. Le Dr<\/sup> Kitts et la direction \u00e9taient \u00e0 l\u2019avant-garde en misant sur ces valeurs centrales. C\u2019est la voie que bien des h\u00f4pitaux au pays devraient emprunter. Lorsque je participais \u00e0 des projets de qualit\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9, je m\u2019y sentais bien soutenue. L\u2019H\u00f4pital d\u2019Ottawa est un chef de file \u00e0 ce chapitre et j\u2019ai bon espoir qu\u2019il poursuivra sur ce chemin sous la direction de son nouveau PDG, Cameron Love.<\/p>\n\n\n\n

Selon vous, quels sont les plus grands enjeux pour la s\u00e9curit\u00e9 des patients dans les soins de sant\u00e9?<\/h2>\n\n\n\n

L\u2019ACPM a pour mission de prot\u00e9ger l\u2019int\u00e9grit\u00e9 professionnelle des m\u00e9decins et d\u2019am\u00e9liorer la s\u00e9curit\u00e9 des soins qu\u2019ils prodiguent. Nous \u0153uvrons donc incontestablement dans le domaine de la s\u00e9curit\u00e9 des patients. Selon moi, la technologie d\u00e9terminera l\u2019avenir des soins de sant\u00e9, car elle nous offre une multitude de solutions. L\u2019un de nos d\u00e9fis consiste \u00e0 \u00eatre en mesure de bien mettre \u00e0 l\u2019essai et \u00e9valuer la technologie et de la rendre s\u00e9curitaire pour avoir la certitude que, lorsqu\u2019elle sera mise en \u0153uvre, elle contribuera \u00e0 am\u00e9liorer la qualit\u00e9 et non le contraire. La technologie \u00e9volue rapidement, alors nous devons faire preuve de prudence pour la s\u00e9curit\u00e9 des patients. Comment r\u00e9duire au minimum les pr\u00e9judices potentiels \u00e0 mesure que nous mettons en \u0153uvre et adoptons cette technologie? Voil\u00e0 un d\u00e9fi de taille.<\/p>\n\n\n\n

Le deuxi\u00e8me enjeu, qui me d\u00e9sole, est la fragmentation accrue de l\u2019exp\u00e9rience de soins du patient. Nous avons perdu de vue cet aspect essentiel des soins.  Nous parlons beaucoup d\u2019exp\u00e9rience du patient et de la fa\u00e7on dont elle est li\u00e9e \u00e0 la qualit\u00e9 des soins et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9, or, je ne la vois pas dans la fa\u00e7on dont nous concevons nos syst\u00e8mes. Prenons, par exemple, les a\u00een\u00e9s. De multiples sp\u00e9cialistes g\u00e8rent leurs soins, mais qui supervise et coordonne le tout?    <\/p>\n\n\n\n

Et \u00e0 quoi ressemblent les soins primaires maintenant? Comment pouvons-nous aider les m\u00e9decins de famille \u00e0 adopter une approche globale pour les patients et leur famille? Je crains que nous compliquions les choses pour les m\u00e9decins de famille au lieu de les simplifier. Nous parlons d\u2019accro\u00eetre les soins de proximit\u00e9 et de maintenir les patients \u00e0 leur domicile, mais cette approche doit \u00eatre globale et favoriser davantage la continuit\u00e9 plut\u00f4t que la fragmentation. Il s\u2019agit l\u00e0 d\u2019un d\u00e9fi \u00e9norme.  <\/p>\n\n\n\n

Qu\u2019est-ce qui vous encourage \u00e0 propos de l\u2019avenir des soins de sant\u00e9?<\/h2>\n\n\n\n

Dans certaines provinces du Canada, les soins sont regroup\u00e9s par r\u00e9gion, ce qui favorise l\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 des soins et de la s\u00e9curit\u00e9 des patients. Par exemple, en Alberta, en Colombie-Britannique et en Saskatchewan, ils ont pu r\u00e9aliser d\u2019importants progr\u00e8s \u00e0 ces chapitres gr\u00e2ce \u00e0 leur fa\u00e7on d\u2019organiser leurs syst\u00e8mes de sant\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9chelle r\u00e9gionale. Ce n\u2019est pas parfait et il reste des d\u00e9fis \u00e0 relever. Mais ces exemples illustrent bien l\u2019avantage d\u2019adopter une strat\u00e9gie r\u00e9gionale des soins plut\u00f4t que de fragmenter les soins en secteurs distincts.<\/p>\n\n\n\n

La Dre<\/sup> Calder est entr\u00e9e en fonction \u00e0 l\u2019ACPM \u00e0 titre de PDG le 31 ao\u00fbt 2020.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

M\u00e9decin, chercheuse et formatrice, la Dre Lisa Calder nous parle de l\u2019avenir des soins de sant\u00e9 et de son exp\u00e9rience de travail \u00e0 L\u2019H\u00f4pital d\u2019Ottawa, qui l\u2019a pr\u00e9par\u00e9e \u00e0 devenir la PDG de l\u2019Association canadienne de protection m\u00e9dicale, organisme national qui compte plus de 100\u2009000 m\u00e9decins membres.<\/p>\n","protected":false},"author":25,"featured_media":54914,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[395,403,123,15],"class_list":["post-54916","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-avenir-en-sante","tag-education-fr","tag-leadership-fr","tag-qualite","tag-securite-des-patients"],"acf":[],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54916","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/25"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=54916"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54916\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/54914"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=54916"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=54916"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=54916"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}