{"id":1582,"date":"2014-02-12T15:35:39","date_gmt":"2014-02-12T20:35:39","guid":{"rendered":"http:\/\/52.229.122.34\/fr\/?p=1582"},"modified":"2021-02-17T14:43:11","modified_gmt":"2021-02-17T19:43:11","slug":"que-veut-le-patient","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/fr\/non-classifiee\/que-veut-le-patient\/","title":{"rendered":"Que veut le patient?"},"content":{"rendered":"<p>Des communications claires, simples et fr\u00e9quentes.<\/p>\n<p>Des cinq choses qu\u2019on peut faire pour que le patient soit satisfait de ses soins, les deux principales concernent les communications.<\/p>\n<p>\u00ab&nbsp;La fa\u00e7on dont les infirmi\u00e8res et les m\u00e9decins communiquent est primordiale&nbsp;\u00bb, pr\u00e9cise Ginette Rodger, premi\u00e8re vice-pr\u00e9sidente de la Pratique professionnelle et chef de direction des Soins infirmiers. \u00ab&nbsp;Par exemple, tous les employ\u00e9s devraient r\u00e9pondre aux sonnettes d\u2019appel et aucun patient ou membre de sa famille ne devrait faire le pied de grue au poste de soins.&nbsp;\u00bb Si les infirmi\u00e8res ou les commis sont occup\u00e9s, d\u2019autres employ\u00e9s peuvent s\u2019en occuper.<\/p>\n<p>\u00ab&nbsp;Ils ont pris le temps d\u2019\u00e9couter attentivement nos pr\u00e9occupations, peu importe leur charge de travail&nbsp;\u00bb, affirme Paulette Diotte, la patiente qui a propos\u00e9 l\u2019\u00e9quipe de l\u2019unit\u00e9 B2 pour le Prix de l\u2019\u00e9quipe de soins infirmiers. \u00ab&nbsp;Ils se sont toujours pr\u00e9sent\u00e9s\u2026 Ils ont pris le temps d\u2019expliquer les interventions et les traitements et ont fait des tourn\u00e9es toutes les heures, ce qui nous a rassur\u00e9s, ma famille et moi. Le tableau de soins m\u2019a aid\u00e9e \u00e0 me rappeler le nom des infirmi\u00e8res et \u00e0 rester en contact avec la r\u00e9alit\u00e9, ce qui \u00e9tait aussi rassurant.&nbsp;\u00bb<\/p>\n<p>\u00ab&nbsp;On utilise parfois un langage m\u00e9dical, avoue la D<sup>re&nbsp;<\/sup>Alison&nbsp;Dugan. J\u2019essaie r\u00e9ellement d\u2019utiliser des mots que le patient peut comprendre. J\u2019\u00e9vite la terminologie m\u00e9dicale.&nbsp;\u00bb Le patient doit aussi avoir le sentiment qu\u2019on l\u2019\u00e9coute. \u00ab&nbsp;Je demande souvent s\u2019il a des questions pour qu\u2019il sache qu\u2019il peut en poser et que je n\u2019essaie pas de repartir au plus vite.&nbsp;\u00bb<\/p>\n<p>D\u2019autres facteurs am\u00e9liorent aussi la satisfaction du patient, comme le contr\u00f4le de la douleur, la bonne transition d\u2019une unit\u00e9 \u00e0 une autre et un milieu calme propice \u00e0 la gu\u00e9rison. Nous avons lanc\u00e9 la campagne \u00ab&nbsp;Une bonne nuit. D\u2019excellents soins.&nbsp;\u00bb en d\u00e9cembre pour instaurer des heures de tranquillit\u00e9 de 21&nbsp;h \u00e0 7&nbsp;h et promouvoir les fa\u00e7ons de r\u00e9duire le bruit.<\/p>\n<p><strong>Le saviez-vous?<\/strong><\/p>\n<p>Le gouvernement exige maintenant qu\u2019on r\u00e9alise un sondage sur la satisfaction des patients chaque ann\u00e9e. Le dernier sondage montre que&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>79 % des patients recommanderaient l\u2019H\u00f4pital<\/li>\n<li>46 % des patients estiment que l\u2019H\u00f4pital offre d\u2019excellents services<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Des communications claires, simples et fr\u00e9quentes. Des cinq choses qu\u2019on peut faire pour que le patient soit satisfait de ses soins, les deux principales concernent les communications. \u00ab&nbsp;La fa\u00e7on dont les infirmi\u00e8res et les m\u00e9decins communiquent est primordiale&nbsp;\u00bb, pr\u00e9cise Ginette Rodger, premi\u00e8re vice-pr\u00e9sidente de la Pratique professionnelle et chef de direction des Soins infirmiers. \u00ab&nbsp;Par [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":25,"featured_media":1580,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-1582","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-classifiee"],"acf":[],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1582","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/25"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1582"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1582\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1580"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1582"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1582"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1582"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}