En 2024, L\u2019H\u00f4pital d\u2019Ottawa (\u00ab\u2009l\u2019H\u00f4pital\u2009\u00bb) a mis \u00e0 l\u2019essai une solution de prise de notes faisant appel \u00e0 l\u2019intelligence artificielle (IA) ambiante pour permettre aux m\u00e9decins et aux patients de se concentrer davantage sur les besoins de soins. \u00c0 la suite des r\u00e9sultats concluants de cet essai, L\u2019H\u00f4pital d\u2019Ottawa a adopt\u00e9 le logiciel Microsoft Dragon Copilot. Le pr\u00e9sent document renferme des renseignements d\u00e9taill\u00e9s sur l\u2019utilisation de ce logiciel lors des consultations. Prenez-en connaissance afin de pouvoir aborder votre prochain rendez-vous en toute confiance.<\/p>\n\n\n\n
Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019intelligence artificielle g\u00e9n\u00e9rative (IA), Dragon Copilot enregistre de fa\u00e7on s\u00e9curis\u00e9e les conversations entre le clinicien et le patient lors des rendez-vous en personne. Une fois la visite termin\u00e9e, la conversation est convertie en notes m\u00e9dicales que le m\u00e9decin peut examiner et finaliser. Les patients ont toujours acc\u00e8s aux notes m\u00e9dicales associ\u00e9es \u00e0 leur consultation en acc\u00e9dant au portail MyChart.<\/p>\n\n\n\n
<\/a>Les m\u00e9decins consacrent environ 10\u00a0heures<\/a> par semaine \u00e0 des t\u00e2ches administratives, notamment la tenue des dossiers apr\u00e8s les rendez-vous avec leurs patients. L\u2019utilisation de Dragon Copilot r\u00e9duit de plus de cinq heures par mois, en moyenne, le temps que les m\u00e9decins doivent consacrer \u00e0 la documentation manuelle, ce qui leur permet de consacrer davantage de temps \u00e0 leurs patients. Au cours de la p\u00e9riode d\u2019essai, nous avons \u00e9galement constat\u00e9 une r\u00e9duction moyenne de 27\u00a0minutes au chapitre du temps pass\u00e9 \u00e0 l\u2019Urgence par patient.<\/p>\n\n\n\n En utilisant un outil de transcription faisant appel \u00e0 l\u2019IA pour \u00e9tablir les notes cliniques, nous nous munissons aussi d\u2019une mesure de plus pour veiller \u00e0 ce qu\u2019aucune information sur la sant\u00e9 \u00e9chang\u00e9e entre les patients et leurs m\u00e9decins ne soit oubli\u00e9e.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n En donnant votre consentement, vous autorisez le professionnel de la sant\u00e9 \u00e0 enregistrer la conversation, qui est analys\u00e9e par l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative de Dragon Copilot et convertie en une \u00e9bauche de notes cliniques. L\u2019\u00e9bauche est examin\u00e9e par un m\u00e9decin avant d\u2019\u00eatre finalis\u00e9e et ajout\u00e9e \u00e0 votre dossier m\u00e9dical \u00e9lectronique, o\u00f9 vous pourrez les consulter. Si vous avez des doutes sur les renseignements figurant dans les notes, vous pouvez demander qu\u2019elles soient r\u00e9vis\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n En consentant \u00e0 l\u2019utilisation de ce logiciel, vous acceptez \u00e9galement que vos donn\u00e9es soient utilis\u00e9es pour am\u00e9liorer la technologie, notamment pour l\u2019entra\u00eenement et le d\u00e9veloppement du mod\u00e8le d\u2019IA. Les syst\u00e8mes d\u2019IA utilisent des donn\u00e9es pour apprendre et s\u2019am\u00e9liorer continuellement, en vue de produire de meilleurs r\u00e9sultats. Microsoft pourrait aussi d\u00e9personnaliser vos renseignements personnels sur la sant\u00e9 et utiliser les renseignements anonymes d\u00e9coulant de cette op\u00e9ration aux fins autoris\u00e9es par la loi. Pour en savoir plus, consultez les modalit\u00e9s de protection des renseignements personnels et de s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019information de Microsoft<\/a> (en anglais seulement; recherchez le terme Dragon Copilot<\/em>).<\/p>\n\n\n\n Tous les renseignements trait\u00e9s par Microsoft dans le cadre de la prestation des services de Dragon Copilot seront h\u00e9berg\u00e9s au Canada.<\/p>\n\n\n\n Votre m\u00e9decin utilisera l\u2019outil de transcription faisant appel \u00e0 l\u2019IA pour enregistrer vos \u00e9changes pendant votre rendez-vous seulement si vous lui donnez votre consentement explicite. Cependant, c\u2019est votre choix. Vous pouvez refuser que cet outil soit utilis\u00e9 pour la prise de notes; cette d\u00e9cision n\u2019aura aucune r\u00e9percussion sur la qualit\u00e9 des soins que vous recevrez.<\/p>\n\n\n\n Si vous donnez votre accord pour l\u2019utilisation de Dragon Copilot, votre m\u00e9decin utilisera cet outil de transcription faisant appel \u00e0 l\u2019IA pour enregistrer les conversations relatives \u00e0 vos soins. Il vous demandera \u00e0 nouveau de donner votre consentement lors de vos prochaines consultations.<\/p>\n\n\n\n Votre m\u00e9decin peut \u00e0 tout moment demander \u00e0 Dragon Copilot d\u2019arr\u00eater d\u2019enregistrer la conversation. L\u2019enregistrement pourra \u00e9galement \u00eatre red\u00e9marr\u00e9 si c\u2019est n\u00e9cessaire (p.\u00a0ex. votre m\u00e9decin peut red\u00e9marrer Copilot pour saisir toute information importante sur votre sant\u00e9 que vous avez oubli\u00e9 de dire lors de l\u2019enregistrement initial). Si vous souhaitez retirer votre consentement apr\u00e8s votre rendez-vous, veuillez \u00e9crire \u00e0 info.privee@lho.ca<\/a>. Une demande de suppression de l\u2019enregistrement sera trait\u00e9e \u00e0 la suite du retrait de votre consentement.<\/p>\n\n\n\n Microsoft est tenue d\u2019assurer la s\u00e9curit\u00e9 de vos informations en adoptant des mesures techniques et organisationnelles visant \u00e0 les prot\u00e9ger contre toute utilisation ou divulgation inappropri\u00e9e. L\u2019H\u00f4pital d\u2019Ottawa a examin\u00e9 ses pratiques en mati\u00e8re de protection de la vie priv\u00e9e afin de s\u2019assurer que les renseignements des patients sont prot\u00e9g\u00e9s comme il se doit.<\/p>\n\n\n\n Les donn\u00e9es audio issues d\u2019un enregistrement ainsi que les autres renseignements sur la sant\u00e9 permettant d\u2019\u00e9tablir l\u2019identit\u00e9 de la personne concern\u00e9e sont conserv\u00e9es pendant tout au plus 90\u00a0jours avant d\u2019\u00eatre d\u00e9truites ou anonymis\u00e9es. Cela dit, une fois les donn\u00e9es transform\u00e9es en notes cliniques, vous pourrez consulter les notes via MyChart.<\/p>\n\n\n\n Pour consulter vos notes cliniques, connectez-vous \u00e0 MyChart et cliquez sur l\u2019onglet \u00ab\u2009Sant\u00e9\u2009\u00bb. MyChart est un portail en ligne s\u00e9curis\u00e9 qui vous permet d\u2019acc\u00e9der facilement et gratuitement \u00e0 vos renseignements sur la sant\u00e9, en tout lieu et en tout temps. Vous pouvez acc\u00e9der au portail ou obtenir plus d\u2019information et vous inscrire ici\u00a0: MyChart<\/a>.<\/p>\n\n\n\n M\u00eame si vos renseignements personnels sur votre sant\u00e9 sont prot\u00e9g\u00e9s par des lois, l\u2019utilisation de l\u2019IA comporte toujours des risques, notamment, le risque d\u2019inexactitudes, de biais ou d\u2019utilisation inappropri\u00e9e des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n Votre m\u00e9decin v\u00e9rifiera l\u2019exactitude des notes g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par l\u2019IA avant de les finaliser, dans le but de s\u2019assurer que vos notes m\u00e9dicales sont exactes et pr\u00e9cises. Par ailleurs, des mesures de protection (d\u00e9crites ci-dessus) ont \u00e9t\u00e9 mises en place pour \u00e9viter toute utilisation inappropri\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n Comme on le constate aussi dans d\u2019autres secteurs, l\u2019utilisation de l\u2019IA dans les soins de sant\u00e9 pr\u00e9sente de nombreux avantages. L\u2019IA peut contribuer \u00e0 rationaliser les flux de travail et \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019acc\u00e8s aux soins et leur qualit\u00e9 tout en r\u00e9duisant les charges administratives et les temps d\u2019attente. En r\u00e9duisant le temps que le personnel doit consacrer aux t\u00e2ches manuelles, l\u2019IA lui permet de se concentrer davantage sur la prestation ou le soutien des soins aux patients.<\/p>\n\n\n\n En cette p\u00e9riode o\u00f9 le monde entier continue de se familiariser avec cette nouvelle technologie, nous pr\u00e9conisons une approche prudente et responsable d\u2019utilisation de l\u2019IA. Il est important d\u2019adopter l\u2019IA d\u2019une mani\u00e8re qui aide r\u00e9ellement les cliniciens et les patients.<\/p>\n\n\n\n L\u2019IA est utilis\u00e9e dans quelques secteurs de l\u2019H\u00f4pital, notamment les soins ambulatoires et l\u2019imagerie m\u00e9dicale. Par exemple, nos radiologistes utilisent des plateformes de technologies d\u2019imagerie faisant appel \u00e0 l\u2019IA pour effectuer des examens d\u2019imagerie mammaire et le d\u00e9pistage du cancer du poumon.<\/p>\n\n\n\n Oui, il peut y avoir plusieurs personnes qui contribuent \u00e0 la conversation (p. ex. un deuxi\u00e8me m\u00e9decin consult\u00e9 ou un mandataire sp\u00e9cial ou un membre de la famille qui assiste au rendez-vous avec le patient). Dragon Copilot d\u00e9tectera les renseignements pertinents et les inclura dans l\u2019\u00e9bauche des notes cliniques.<\/p>\n\n\n\n Seul le patient doit consentir \u00e0 l\u2019utilisation de Dragon Copilot, car ce sont ses renseignements qui seront enregistr\u00e9s et utilis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Dragon Copilot r\u00e9ussit tr\u00e8s bien \u00e0 filtrer les conversations qui ne sont pas pertinentes pour l\u2019\u00e9valuation m\u00e9dicale en cours. Il n\u2019enregistre que les renseignements cliniques, de sorte qu\u2019aucune conversation anodine ne sera consign\u00e9e dans vos notes m\u00e9dicales.<\/p>\n\n\n\n Si vous avez des questions sur la protection de votre vie priv\u00e9e, veuillez \u00e9crire \u00e0 info.privee@lho.ca<\/a>.<\/p>\n\n\n\n\u00c0 quoi est-ce que je consens?<\/h2>\n\n\n\n
Dois-je donner mon consentement?<\/h2>\n\n\n\n
Et si je change d\u2019id\u00e9e?<\/h2>\n\n\n\n
Les renseignements sur ma sant\u00e9 sont-ils prot\u00e9g\u00e9s?<\/h2>\n\n\n\n
Comment puis-je consulter les notes dans le portail MyChart?<\/h2>\n\n\n\n
Quels sont les risques?<\/h2>\n\n\n\n
Pourquoi l\u2019IA est-elle utilis\u00e9e dans les soins de sant\u00e9?<\/h2>\n\n\n\n
Est-il pr\u00e9vu d\u2019\u00e9tendre l\u2019utilisation de l\u2019IA dans L\u2019H\u00f4pital d\u2019Ottawa \u00e0 l\u2019avenir?<\/h2>\n\n\n\n
Est-ce que Dragon Copilot fonctionne m\u00eame s\u2019il y a plus d\u2019un intervenant dans la salle?<\/h2>\n\n\n\n
Comment Dragon Copilot g\u00e8re-t-il le bavardage\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n
\u00c0 qui puis-je m\u2019adresser si j\u2019ai des questions?<\/h2>\n\n\n\n