{"id":38787,"date":"2018-08-01T15:55:40","date_gmt":"2018-08-01T19:55:40","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/?page_id=38787"},"modified":"2018-10-18T15:07:23","modified_gmt":"2018-10-18T19:07:23","slug":"nous-sommes-la-pour-vous","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/fr\/patients-et-visiteurs\/guide-daccompagnement-pour-les-patients-et-leur-famille\/nous-sommes-la-pour-vous\/","title":{"rendered":"Nous sommes l\u00e0 pour vous"},"content":{"rendered":"<div class=\"row\">\n<div class=\"col-md-2\"><img decoding=\"async\" class=\"img-responsive alignnone wp-image-38440 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Admitting-Icon-150x150.jpg\" alt=\"Admitting Icon\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Admitting-Icon-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Admitting-Icon-100x100.jpg 100w, https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Admitting-Icon.jpg 257w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/div>\n<div class=\"col-md-9\">\n<h2>Renseignements sur l\u2019admission<\/h2>\n<p>Apportez les articles suivants pour votre s\u00e9jour \u00e0 l\u2019h\u00f4pital :<\/p>\n<ul>\n<li>Votre carte d\u2019assurance-sant\u00e9<\/li>\n<li>Votre carte verte de L\u2019H\u00f4pital d\u2019Ottawa (si vous en avez une)<\/li>\n<li>Les coordonn\u00e9es (nom, adresse et num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone) de votre assureur<\/li>\n<li>Une carte de cr\u00e9dit pour payer les frais des services que votre assureur ne couvre pas (votre assureur et vous recevrez une facture et nous vous demanderons votre consentement avant de facturer votre carte de cr\u00e9dit)<\/li>\n<li>Votre num\u00e9ro de dossier de la Commission de la s\u00e9curit\u00e9 professionnelle et de l\u2019assurance contre les accidents du travail (CSPAAT) et les renseignements au sujet de votre accident (si vous \u00eates hospitalis\u00e9 en raison d\u2019un accident au travail)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour plus de renseignements, communiquez avec le Service des admissions :<br \/>\nCampus Civic : 613-761-4131<br \/>\nCampus G\u00e9n\u00e9ral : 613-737-8200<br \/>\nCampus Riverside : 613-738-8400, poste 82053 (7 h &#8211; 17 h)<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><!-- \/.row --><\/p>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-md-2\"><img decoding=\"async\" class=\"img-responsive alignnone wp-image-38441 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Discharge-Icon-150x150.jpg\" alt=\"\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Discharge-Icon-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Discharge-Icon-100x100.jpg 100w, https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Discharge-Icon.jpg 258w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/div>\n<div class=\"col-md-9\">\n<h2>Renseignement sur votre mise en cong\u00e9<\/h2>\n<p><span style=\"font-size: 18px;\"><strong>Le d\u00e9part est \u00e0 10 h.<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Votre \u00e9quipe de soins fera son possible pour vous informer de votre date de mise en cong\u00e9 au moins un jour \u00e0 l\u2019avance. Nous vous demandons de pr\u00e9parer votre d\u00e9part la veille afin de pouvoir lib\u00e9rer la chambre \u00e0 l\u2019heure.<\/p>\n<p>Veuillez payer les frais suppl\u00e9mentaires entourant votre s\u00e9jour avant de quitter l\u2019h\u00f4pital.<\/p>\n<p><strong>Caisse :<\/strong><br \/>\nT\u00e9l\u00e9phone : 613-761-4444<br \/>\nDu lundi au vendredi, de 8 h \u00e0 16 h<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><!-- \/.row --><\/p>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-md-2\"><img decoding=\"async\" class=\"img-responsive alignnone wp-image-38443 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Alternate-Icon-150x150.jpg\" alt=\"\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Alternate-Icon-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Alternate-Icon-100x100.jpg 100w, https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Alternate-Icon.jpg 258w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/div>\n<div class=\"col-md-9\">\n<h2 class=\"care-content-header\">Paiement des frais pour certains patients ayant besoin d\u2019un autre niveau de soins<\/h2>\n<p>Si votre m\u00e9decin juge que vous n\u2019avez plus besoin des soins actifs \u00e0 l\u2019h\u00f4pital, mais vous ne pouvez pas retourner \u00e0 la maison, il vous donnera la d\u00e9signation de \u00ab patient ayant besoin d\u2019un autre niveau de soins \u00bb. \u00c0 partir de ce moment, l\u2019H\u00f4pital doit vous facturer des frais (appel\u00e9s \u00ab quote-part \u00bb par le minist\u00e8re de la Sant\u00e9 et des Soins de longue dur\u00e9e), mais ce, seulement si vous attendez une place dans un \u00e9tablissement de soins de longue dur\u00e9e ou de soins continus complexes.<\/p>\n<p><strong>Autrement<\/strong> <strong>dit,<\/strong> <strong>m\u00eame<\/strong> <strong>s\u2019il<\/strong> <strong>faut<\/strong> <strong>quelques<\/strong> <strong>jours<\/strong> <strong>pour<\/strong> <strong>d\u00e9cider <\/strong><strong>votre destination, vous serez factur\u00e9 pour <\/strong><strong>la dur\u00e9e de votre s\u00e9jour qui commence au moment o\u00f9 votre m\u00e9decin a d\u00e9termin\u00e9 que vous avez besoin d\u2019un niveau de soins autre que celui offert \u00e0 l\u2019h\u00f4pital.<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Des frais s\u2019appliquent seulement pour la chambre et les L\u2019assurance-sant\u00e9 provinciale couvre tous les<\/li>\n<li>soins et services des infirmi\u00e8res, des travailleuses sociales, etc.<\/li>\n<li>Les frais varient selon vos Un membre de l\u2019\u00e9quipe du Service social vous donnera les d\u00e9tails sur les frais. Si vous pensez ne pas avoir les moyens de payer cette somme, vous pouvez faire une demande de r\u00e9duction des frais aupr\u00e8s du minist\u00e8re de la Sant\u00e9 et des Soins de longue dur\u00e9e. Il existe des dispositions pour pr\u00e9venir que ces frais vous causent des difficult\u00e9s financi\u00e8res.<\/li>\n<li>C\u2019est le Minist\u00e8re qui d\u00e9termine les r\u00e8gles concernant les Votre \u00e9quipe de soins ne peut donc rien y changer. Toutefois, dans des cas particuliers d\u00e9termin\u00e9s par le Minist\u00e8re et l\u2019H\u00f4pital, les r\u00e8gles peuvent \u00eatre modifi\u00e9es pour qu&rsquo;un patient n&rsquo;ait pas \u00e0 payer des frais s\u2019il n\u2019en a pas les moyens. Pour en savoir plus, consultez une travailleuse sociale de l\u2019H\u00f4pital.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><!-- \/.row --><\/p>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-md-2\"><img decoding=\"async\" class=\"img-responsive alignnone wp-image-38448 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Family-Presence-Icon-1-150x150.jpg\" alt=\"\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Family-Presence-Icon-1-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Family-Presence-Icon-1-100x100.jpg 100w, https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Family-Presence-Icon-1.jpg 257w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/div>\n<div class=\"col-md-9\">\n<h2>Visiteurs<\/h2>\n<p>Un patient hospitalis\u00e9 peut recevoir la visite de sa famille en tout temps <strong>(24 heures sur 24)<\/strong>, selon les pr\u00e9f\u00e9rences du patient. Il est bon pour le patient de voir ses proches et de rester en contact avec eux pendant son s\u00e9jour \u00e0 l\u2019h\u00f4pital.<\/p>\n<p>Cependant, n\u2019oubliez pas que l\u2019\u00e9quipe de soins doit donner des soins \u00e0 chaque patient au moment o\u00f9 il en a besoin. De plus, les autres patients (dans la m\u00eame chambre ou unit\u00e9) et vous avez besoin de vous reposer et de vous r\u00e9tablir dans un milieu calme qui favorise la gu\u00e9rison.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 18px;\"><strong>Heures de tranquillit\u00e9 : de 22 h \u00e0 6 h<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Durant cette p\u00e9riode, les proches et les visiteurs peuvent seulement passer par l\u2019entr\u00e9e Paterson (Campus Civic) ou l\u2019entr\u00e9e principale (Campus G\u00e9n\u00e9ral). On demande aussi aux visiteurs de signer un registre et de porter en tout temps une carte d\u2019identit\u00e9 temporaire. Les visites entre 22 h et 6 h doivent \u00eatre planifi\u00e9es avec l\u2019\u00e9quipe de soins.<\/p>\n<p>Si votre proche est hospitalis\u00e9 dans une unit\u00e9 de soins en sant\u00e9 mentale, avant de le visiter pendant les heures de tranquilit\u00e9, veuillez communiquer avec son m\u00e9decin ou son \u00e9quipe de soins afin de conna\u00eetre son plan de soins. D\u2019autres restrictions pourraient \u00eatre en vigueur.<\/p>\n<p><strong>Nous d\u00e9conseillons \u00e0 toute personne de visiter un patient \u00e0 l\u2019h\u00f4pital si elle ne se sent pas bien ou qu\u2019elle a une infection, une maladie contagieuse ou tout sympt\u00f4me suivant : toux, fi\u00e8vre, nez qui coule, diarrh\u00e9e ou vomissements.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><!-- \/.row --><br \/>\n<!-- \/.row --><\/p>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-md-2\"><img decoding=\"async\" class=\"img-responsive alignnone wp-image-38446 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/Where-to-Stay.png\" alt=\"\" width=\"150\" height=\"150\" \/><\/div>\n<div class=\"col-md-9\">\n<h2 class=\"care-content-header\">O\u00f9 rester?<\/h2>\n<p>Que vous soyez membre du personnel, patient externe ou membre de la famille d\u2019un patient hospitalis\u00e9, nous vous offrons des possibilit\u00e9s de logement en location (\u00e0 court ou \u00e0 long terme) \u00e0 prix modique tout pr\u00e8s de l\u2019h\u00f4pital.<\/p>\n<p><strong>Corporation de la r\u00e9sidence de L\u2019H\u00f4pital d\u2019Ottawa<\/strong> (situ\u00e9 sur le Campus Civic de l\u2019H\u00f4pital)<br \/>\n751, avenue Parkdale, Ottawa ON K1Y 1J7<br \/>\n613-761-5434<br \/>\nDu lundi au vendredi, de 8 h \u00e0 16 h<br \/>\nSans frais : 855-366-3082<br \/>\nCourriel : <a href=\"mailto:internresidence@lho.ca\">internresidence@lho.ca<\/a><\/p>\n<p><strong>Rotel<\/strong> (situ\u00e9 sur le Campus G\u00e9n\u00e9ral de l\u2019H\u00f4pital)<br \/>\n411, chemin Smyth, Ottawa ON K1H 8M8<br \/>\n613-733-1412<br \/>\nDu lundi au vendredi, de 8 h \u00e0 16 h<br \/>\nSans frais : 1-800-267-4700<br \/>\nCourriel : <a href=\"mailto:rotel@magma.ca\">rotel@magma.ca<\/a><br \/>\nSite web : <a href=\"https:\/\/rotel.ca\/\">Rotel<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-md-2\"><img decoding=\"async\" class=\"img-responsive alignnone wp-image-38445 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Patient-Advisor-Icon-150x150.jpg\" alt=\"\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Patient-Advisor-Icon-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Patient-Advisor-Icon-100x100.jpg 100w, https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Patient-Advisor-Icon.jpg 257w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/div>\n<div class=\"col-md-9\">\n<h2>Devenez un patient-conseiller<\/h2>\n<p>Les patients-conseillers repr\u00e9sentent tous les patients de L\u2019H\u00f4pital d\u2019Ottawa et leur famille. Si vous aimeriez proposer des solutions pour am\u00e9liorer les soins en nous faisant part de votre exp\u00e9rience en tant que patient ou membre de sa famille, veuillez communiquer avec l&rsquo;\u00e9quipe du Service de la repr\u00e9sentation des patients.<\/p>\n<p>T\u00e9l\u00e9phone : 613-798-5555 ext. 13377<\/p>\n<p>Courriel : <a href=\"mailto:patientadvocacy@toh.ca\">Patient Advocacy<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><!-- \/.row --><\/p>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-md-2\"><img decoding=\"async\" class=\"img-responsive alignnone wp-image-38446 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Non-violent-Icon-150x150.jpg\" alt=\"\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Non-violent-Icon-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Non-violent-Icon-100x100.jpg 100w, 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d\u2019Ottawa<\/option><option value=\" Votre s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 L\u2019H\u00f4pital d\u2019Ottawa\"  class=\"choice-6 depth-1\"  >Votre s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 L\u2019H\u00f4pital d\u2019Ottawa<\/option><option value=\"Services de qualit\u00e9\"  class=\"choice-7 depth-1\"  >Services de qualit\u00e9<\/option><option value=\"Votre chambre\"  class=\"choice-8 depth-1\"  >Votre chambre<\/option><option value=\"Services et installations au Campus G\u00e9n\u00e9ral\"  class=\"choice-9 depth-1\"  >Services et installations au Campus G\u00e9n\u00e9ral<\/option><option value=\"Services et installations au Campus Civic\"  class=\"choice-10 depth-1\"  >Services et installations au Campus Civic<\/option><option value=\"Stationnement, transport et taxis\"  class=\"choice-11 depth-1\"  >Stationnement, transport et taxis<\/option><\/select><\/div><div id=\"wpforms-39496-field_4-container\" class=\"wpforms-field wpforms-field-textarea\" data-field-id=\"4\"><label class=\"wpforms-field-label\" for=\"wpforms-39496-field_4\">Vos commentaires :<\/label><textarea id=\"wpforms-39496-field_4\" class=\"wpforms-field-medium\" name=\"wpforms[fields][4]\" ><\/textarea><\/div><\/div><!-- .wpforms-field-container --><div class=\"wpforms-field wpforms-field-hp\"><label for=\"wpforms-39496-field-hp\" class=\"wpforms-field-label\">Phone<\/label><input type=\"text\" name=\"wpforms[hp]\" id=\"wpforms-39496-field-hp\" class=\"wpforms-field-medium\"><\/div><div class=\"wpforms-submit-container\" ><input type=\"hidden\" name=\"wpforms[id]\" value=\"39496\"><input type=\"hidden\" name=\"page_title\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"page_url\" value=\"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/38787\"><input type=\"hidden\" name=\"url_referer\" value=\"\"><button type=\"submit\" name=\"wpforms[submit]\" id=\"wpforms-submit-39496\" class=\"wpforms-submit\" data-alt-text=\"Sending...\" data-submit-text=\"Soumettre\" aria-live=\"assertive\" 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