Si vous avez des questions, des commentaires ou des pr\u00e9occupations au sujet de vos soins ou de ceux d\u2019un membre de votre famille, votre \u00e9quipe de soignants doit en \u00eatre avis\u00e9e. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 en parler \u00e0 une infirmi\u00e8re, \u00e0 un m\u00e9decin ou \u00e0 un gestionnaire clinique. Si vos discussions avec l\u2019\u00e9quipe de soignants ou le gestionnaire n\u2019ont pas r\u00e9pondu \u00e0 vos attentes, communiquez avec le Service des relations avec les patients.<\/p>\n
Le Service des relations avec les patients a pour mission de contribuer \u00e0 la vision de L\u2019H\u00f4pital d\u2019Ottawa en aidant \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience des patients et de leur famille gr\u00e2ce \u00e0 la promotion de la gestion active des questions, de la r\u00e9troaction et des plaintes exprim\u00e9es par les patients.<\/p>\n
La Loi de 2010 sur l\u2019excellence des soins pour tous exige que tous les h\u00f4pitaux de l\u2019Ontario disposent d\u2019un processus de relation avec les patients. De plus, selon l\u2019article 11 des Normes d\u2019accessibilit\u00e9 int\u00e9gr\u00e9es en vertu de la Loi de 2005 sur l\u2019accessibilit\u00e9 pour les personnes handicap\u00e9es de l\u2019Ontario, il est obligatoire de veiller \u00e0 ce que le processus de r\u00e9troaction soit accessible aux personnes handicap\u00e9es en fournissant ou en faisant fournir sur demande des formats accessibles et des aides \u00e0 la communication.<\/p>\n
Le Service des relations avec les patients se compose de professionnels de divers secteurs de la sant\u00e9 qui poss\u00e8dent un large \u00e9ventail de comp\u00e9tences et d\u2019expertise. Nous visons \u00e0\u2026<\/p>\n
L\u2019\u00e9quipe des Relations avec les patients traite aussi toutes les questions, r\u00e9troactions et plaintes concernant nos services en fran\u00e7ais.<\/p>\n
Si vos propos sont reli\u00e9s \u00e0 l’Institute de cardiologie de l’Universit\u00e9 d’Ottawa, vous pouvez les contacter directement via ce lien: Relations avec les patients | Institut de cardiologie de l’Universit\u00e9 d’Ottawa (ottawaheart.ca)<\/a>.<\/p>\n T\u00e9l.\u00a0:<\/strong> 613\u00a0798-5555, poste\u00a013377 Heures\u00a0:<\/strong> du lundi au vendredi, de 8\u00a0h \u00e0 16\u00a0h<\/p>\n Nota\u00a0:<\/strong> Le Service des relations avec les patients est un service non urgent qui n\u2019est pas ouvert les soirs, les fins de semaine et les jours f\u00e9ri\u00e9s. Si vous n\u2019\u00eates pas actuellement hospitalis\u00e9 et qu\u2019il s\u2019agit d\u2019une urgence, composez imm\u00e9diatement le 9-1-1 ou allez \u00e0 l\u2019Urgence la plus proche.<\/p>\n La langue des signes est-elle votre m\u00e9thode de communication pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e? Souhaitez-vous poser une question, exprimer un compliment ou pr\u00e9senter une plainte au sujet des services offerts \u00e0 L\u2019H\u00f4pital d\u2019Ottawa? Vous pouvez utiliser ce formulaire de r\u00e9troaction<\/a> ou communiquer avec le Service des relations avec les patients (613-798-5555, poste 13377) par l\u2019entremise du service de <\/i> relais vid\u00e9o sans frais de SRV Canada VRS. Votre opinion est importante pour nous, alors n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous joindre d\u00e8s aujourd\u2019hui.<\/p>\n<\/div>\n Avez-vous besoin d’information dans un autre format?<\/strong> Bienvenue au Service des relations avec les patients Si vous avez des questions, des commentaires ou des pr\u00e9occupations au sujet de vos soins ou de ceux d\u2019un membre de votre famille, votre \u00e9quipe de soignants doit en \u00eatre avis\u00e9e. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 en parler \u00e0 une infirmi\u00e8re, \u00e0 un m\u00e9decin ou \u00e0 un gestionnaire clinique. […]<\/p>\n","protected":false},"author":25,"featured_media":0,"parent":84,"menu_order":15,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_mc_calendar":[],"footnotes":""},"class_list":["post-258","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/258","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/25"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=258"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/258\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/84"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=258"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Communiquez avec nous \u2013 Vos commentaires sont importants!<\/h2>\n
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\nFormulaire de commentaires en ligne\u00a0<\/strong>: Cliquez ici pour remplir le formulaire<\/a> (ajouter un lien menant au formulaire sous l\u2019onglet
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\nCampus Civic de L\u2019H\u00f4pital d\u2019Ottawa
\na\/s du Service des relations avec les patients
\n1053, avenue Carling, Ottawa ON. K1Y 4E9<\/p>\n
\nSi vous avez une incapacit\u00e9 et aimeriez obtenir de l\u2019information dans un autre format, dites-le-nous. Nous collaborerons avec vous pour vous fournir l\u2019information dans le format qui vous convient le mieux. Nous sommes heureux d\u2019appuyer la Loi de 2005 sur l\u2019accessibilit\u00e9 pour les personnes handicap\u00e9es de l\u2019Ontario. Veuillez soumettre votre demande par courriel \u00e0 accessibilite@lho.ca<\/a> ou appelez-nous au 613-737-8899 poste 18680.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"