{"id":25273,"date":"2017-04-26T17:11:12","date_gmt":"2017-04-26T21:11:12","guid":{"rendered":"http:\/\/toh.wpengine.com\/fr\/?page_id=25273"},"modified":"2025-10-14T14:57:20","modified_gmt":"2025-10-14T18:57:20","slug":"devenez-un-partenaire","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ottawahospital.on.ca\/fr\/patients-et-visiteurs\/relations-avec-les-patients\/devenez-un-partenaire\/","title":{"rendered":"Devenez un partenaire"},"content":{"rendered":"<h2>Ensemble pour un h\u00f4pital meilleur<\/h2>\n<h3>Qu\u2019est-ce qu\u2019un patient-conseiller ou un proche-conseiller?<\/h3>\n<p>C\u2019est une personne qui\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>veut aider \u00e0 am\u00e9liorer les soins \u00e0 l\u2019H\u00f4pital pour tous les patients et leur famille<\/li>\n<li>nous donne son avis sur son exp\u00e9rience comme patient ou membre de la famille d\u2019un patient<\/li>\n<li>nous aide \u00e0 planifier les changements n\u00e9cessaires pour mieux soigner nos patients<\/li>\n<li>collabore avec nous \u00e0 court ou \u00e0 long terme, selon le projet<\/li>\n<li>participe \u00e0 titre b\u00e9n\u00e9vole (habituellement, pour au moins 1\u00a0heure par mois, mais jamais plus de 4 heures par mois).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les patients-conseillers et les proches-conseillers repr\u00e9sentent l\u2019ensemble des patients de L\u2019H\u00f4pital d\u2019Ottawa et leur famille.<\/p>\n<p>De concert avec des m\u00e9decins, des infirmi\u00e8res et des administrateurs de l\u2019H\u00f4pital, ils aident \u00e0 am\u00e9liorer nos soins pour tous nos patients et leur famille.<\/p>\n<h3>Pourquoi devenir patient-conseiller ou proche-conseiller?<\/h3>\n<p>Lorsque vous ou un membre de votre famille \u00e9tiez \u00e0 l\u2019h\u00f4pital, avez-vous constat\u00e9 que nous aurions pu mieux faire certaines choses?<\/p>\n<p>Avez-vous des id\u00e9es pour faire en sorte que les autres patients et leur famille re\u00e7oivent les meilleurs soins possible?<\/p>\n<p>Les patients-conseillers et le proches-conseillers formulent des commentaires et proposent des id\u00e9es pour nous aider \u00e0 am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des soins et la s\u00e9curit\u00e9 des patients.<\/p>\n<h3>Qui peut \u00eatre un patient-conseiller ou un proche-conseiller?<\/h3>\n<p>Toute personne qui a re\u00e7u des soins \u00e0 L\u2019H\u00f4pital d\u2019Ottawa dans les 3 derni\u00e8res ann\u00e9es peut devenir un <strong>patient-conseiller<\/strong>. Toute personne qui est membre de la famille d\u2019un patient qui a re\u00e7u des soins \u00e0 L\u2019H\u00f4pital d\u2019Ottawa dans les 5 derni\u00e8res ann\u00e9es peut devenir un <strong>proche-conseiller<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Vous n\u2019avez pas besoin de qualifications particuli\u00e8res pour \u00eatre un patient-conseiller ou un proche-conseiller.<\/strong><\/p>\n<p>Ce qui compte le plus, c\u2019est votre exp\u00e9rience comme patient ou membre de sa famille. Nous vous donnerons toute formation n\u00e9cessaire.<\/p>\n<h3>Que font les patients-conseillers et les proches-conseillers?<\/h3>\n<p>Vous pouvez nous aider des fa\u00e7ons suivantes\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Parlez-nous de votre exp\u00e9rience<\/strong>. Vous nous aidez en parlant \u00e0 des membres du personnel clinique et administratif et \u00e0 d\u2019autres patients de votre exp\u00e9rience de soins.<\/li>\n<li><strong>Participez \u00e0 des groupes de discussion<\/strong>. Vous nous expliquez ce que vit un patient et sa famille \u00e0 notre h\u00f4pital et ce que nous pouvons faire pour nous am\u00e9liorer.<\/li>\n<li><strong>R\u00e9visez ou aidez \u00e0 cr\u00e9er du mat\u00e9riel d\u2019enseignement et d\u2019information<\/strong>. Aidez-nous \u00e0 revoir ou \u00e0 cr\u00e9er des documents, comme des formulaires, des feuillets d\u2019information sur la sant\u00e9 et des directives au cong\u00e9, et \u00e0 les rendre plus faciles \u00e0 comprendre et \u00e0 utiliser.<\/li>\n<li><strong>R\u00e9alisez des projets de courte dur\u00e9e<\/strong>. Aidez-nous \u00e0 r\u00e9aliser des am\u00e9liorations, comme planifier et concevoir une salle de documentation pour les familles, par exemple.<\/li>\n<li><strong>Si\u00e9gez \u00e0 un comit\u00e9 consultatif des patients et des familles de L\u2019H\u00f4pital d\u2019Ottawa<\/strong>. Ces comit\u00e9s se penchent sur les changements \u00e0 apporter pour accro\u00eetre la qualit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 l\u2019h\u00f4pital. Ils sont compos\u00e9s de patients, de membres de leur famille et de membres du personnel.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Le r\u00f4le de patient-conseiller ou de proche-conseiller vous convient-il?<\/h3>\n<p>Ce r\u00f4le pourrait vous convenir, selon vos aptitudes et votre exp\u00e9rience, si vous pouvez\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>offrir des suggestions ou proposer des solutions pour am\u00e9liorer les soins<\/li>\n<li>parler de vos exp\u00e9riences comme patient ou membre de sa famille, tout en ayant l\u2019esprit ouvert \u00e0 celles des autres<\/li>\n<li>parler de vos exp\u00e9riences de soins, qu\u2019elles soient positives ou n\u00e9gatives, et de ce qui a bien fonctionn\u00e9 et de ce qui pourrait \u00eatre am\u00e9lior\u00e9<\/li>\n<li>travailler avec des personnes qui sont diff\u00e9rentes de vous<\/li>\n<li>faire preuve d\u2019une \u00e9coute active et r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 ce que disent les autres, m\u00eame si vous n\u2019\u00eates pas d\u2019accord avec eux<\/li>\n<li>avoir une attitude positive pendant des discussions<\/li>\n<li>respecter la confidentialit\u00e9 de l\u2019information et la vie priv\u00e9e des autres.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>En savoir plus\u2026<\/h3>\n<p>Pour en savoir davantage, communiquez avec le <strong>Service des relations avec les patients.<\/strong><\/p>\n<p><strong>T\u00e9l\u00e9phone :\u00a0<\/strong>613-798-5555, poste\u00a013377<br \/>\n<strong>Courriel :\u00a0<\/strong><a href=\"mailto:RelationsPatients@lho.ca\">RelationsPatients@lho.ca<\/a><\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\">Joignez-vous \u00e0 nous! Ensemble, nous pouvons rendre notre h\u00f4pital encore meilleur!<\/p>\n<\/blockquote>\n<p class=\"text-center\"><a class=\"btn_yellow\" href=\"https:\/\/forms.office.com\/Pages\/ResponsePage.aspx?id=tkGbhQ8TE02mkx_-xOfLWogAUPUe_oZHoIbfLI8kUyNUOEZYNkI3SlpENEgwRDVIVlg5WjBTMDVBTiQlQCN0PWcu\">Demande d&rsquo;adh\u00e9sion du Programme d&rsquo;engagement des patients<\/a><\/p>\n<h3>Comit\u00e9 consultatif des patients et des familles \u2013 Chirurgie thoracique<\/h3>\n<p>Le Comit\u00e9 consultatif des patients et des familles \u2013 Chirurgie thoracique au sein de L\u2019H\u00f4pital d\u2019Ottawa s\u2019associe aux patients et aux familles en vue d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9, la s\u00e9curit\u00e9 et la centralit\u00e9 de la personne recevant des soins en chirurgie thoracique gr\u00e2ce \u00e0 une collaboration en mati\u00e8re d\u2019enseignement, de recherche et d\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 dans l\u2019ensemble du continuum de soins.<br \/>\n<strong>Engagement en temps : <\/strong>r\u00e9unions trimestrielles en mode virtuel d\u2019une dur\u00e9e d\u2019une heure chacune.<br \/>\n<strong>Exp\u00e9rience des patients et des familles requise <\/strong><strong style=\"font-size: revert; color: initial;\">: <\/strong><span style=\"font-size: revert; color: initial;\">nous sommes \u00e0 la recherche de 6 \u00e0 10\u00a0repr\u00e9sentants de patients et de familles ayant v\u00e9cu une exp\u00e9rience de chirurgie thoracique \u00e0 L\u2019H\u00f4pital d\u2019Ottawa ces trois derni\u00e8res ann\u00e9es.<\/span><\/p>\n<p>Adapt\u00e9 avec la permission de\u00a0:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ahrq.gov\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" class=\"img-responsive alignleft\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/Agency-for-Healthcare-Research-and-Quality-logo_.png\" alt=\"Agency-for-Healthcare-Research-and-Quality-logo_\" width=\"300\" height=\"79\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ensemble pour un h\u00f4pital meilleur Qu\u2019est-ce qu\u2019un patient-conseiller ou un proche-conseiller? 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