Pourquoi dois-je attendre à l'urgence ?  

Il y a deux services d'urgence à L'Hôpital d'Ottawa : l'un au Campus Civic et l'autre au Campus Général. Les équipes de chaque campus s'efforcent d'offrir à chaque patient des soins de première qualité le plus rapidement possible. Cependant, c’est la personne la plus gravement malade qui a toujours la priorité, même si elle se présente à l’urgence après vous. C'est pourquoi l'infirmière de triage examine l’état de chaque patient dès qu’il se présente à l’urgence.

Il y a différentes salles à l’urgence. Chacune est munie d'équipement spécialisé pour traiter des problèmes précis. Nous avons par exemple une salle des plâtres et une salle de chirurgie (pour les points de suture). Avant de pouvoir vous accueillir dans la salle qui correspond à vos besoins, il faut d'abord attendre que cette salle soit libre.

Comprendre les temps d’attente à l’urgence

Le gouvernement de l’Ontario évalue le temps d’attente à partir du moment où le patient s'inscrit à l'urgence ou rencontre l'infirmière de triage (selon la première éventualité), jusqu’au moment où il est hospitalisé (sur place ou dans un autre établissement) ou renvoyé à la maison.

Le temps d’attente varient en fonction de l’état de santé du patient, qui sera classé au triage dans l’une des deux catégories suivantes :

1. Problème complexe qui exige plus de temps pour le diagnostic, le traitement ou l’hospitalisation
   Il s'agit habituellement d'un problème grave comme un arrêt cardiaque, un traumatisme important ou une situation qui risque d’entraîner un décès ou la perte d’un membre. Il peut aussi s'agir d'un problème de santé, comme l’asthme ou un traumatisme modéré, qui risque d'avoir des conséquences dangereuses pour le patient si on n'intervient pas immédiatement.
2. Problème simple ou mineur qui exige moins de temps pour le diagnostic, le traitement ou l’observation
   Ce sont des problèmes de santé moins graves, comme des problèmes urinaires, une douleur modérée à l’abdomen, un mal de gorge et d’autres problèmes chroniques.

Rapport mensuel des services d'urgence

* Veuillez noter que ces données ne reflètent pas la situation en temps réel. Autrement dit, ils n'indiquent pas nécessairement le temps que vous devrez attendre à l’urgence aujourd’hui. Si vous avez besoin de soins immédiats, présentez-vous à l’urgence la plus près de chez vous.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions pendant que vous attendez à l'urgence ou si votre état s'aggrave, dites-le immédiatement à l'infirmière de triage. 

Autres options

Il y a d'autres endroits où vous pouvez obtenir des soins rapidement près de chez vous. Apprenez à mieux les connaître. Utilisez les outils et les renseignements contenus dans ce site pour en savoir plus sur les options disponibles.

tohfrenchlibrary/Public/QualitySafety/Reporting/EmergencyWaitTimes Temps d'attente à l'urgence

tohfrenchlibrary/Public/Resources/Videos/ASLEmergencyWaitTimes Temps d'attente à l'Urgence