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Nous avons modifié la politique concernant les rendez-vous manqués

Dans notre région, il y a actuellement une forte pénurie de médecins de famille conjuguée à une forte demande de rendez-vous médicaux. Pour donner accès à des soins de la plus grande qualité possible à tous nos patients, nous essayons de réduire le nombre de rendez-vous manqués à notre clinique.

Lorsque vous obtenez un rendez-vous, veuillez vous y présenter ou l’annuler au moins 24 heures à l’avance pour que nous puissions l’offrir à un autre patient. À compter du 1^er janvier 2018, si vous ne vous présentez pas à un rendez-vous et que vous ne l’avez pas annulé au moins 24 heures à l’avance, nous vous facturerons des frais de 40 $ pour ce rendez-vous manqué.

Pour faciliter l’annulation des rendez-vous 24 heures à l’avance, vous pourrez bientôt annuler un rendez-vous en nous laissant un message vocal détaillé. Vous n’aurez plus à attendre de parler au personnel.

N’oubliez pas que l’Équipe universitaire de santé familiale de L’Hôpital d’Ottawa n’offre pas de service sans rendez-vous. Vous devez obtenir un rendez-vous pour consulter un médecin ou tout autre membre de notre équipe.

Rendez-vous urgents

Nous avons réservé des plages horaires supplémentaires pour offrir un rendez-vous rapide aux patients qui ont des problèmes urgents. Nous les offrons le jour même à compter de 8 h 30 selon le principe du premier arrivé, premier servi. Vous ne pouvez pas obtenir un rendez-vous rapide pour un suivi régulier, un bilan de santé annuel, le renouvellement d’une ordonnance, la signature d’un formulaire ou toute autre raison non urgente. Vous devez prendre rendez-vous à l’avance pour obtenir ces services.

Plages horaires pour les rendez-vous rapides :

• Lundi, mardi, et jeudi, de 17 h à 20 h, au Campus Civic
• Mercredi, de 17 h à 20 h, au Campus Riverside
• Samedi, de 9 h 00 à 13 h, au Campus Civic

N’oubliez pas d’apporter vos médicaments dans leur contenant original à chaque rendez-vous.

Nous serons ravis d’assurer le suivi de votre état de santé à un prochain rendez-vous.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous appeler.
Camus Civic : 613-761-4334
Campus Riverside : 613-738-8219

Merci.

L’Équipe universitaire de santé familiale de L’Hôpital d’Ottawa

Page mise à jour le 15 juillet 2022